远程帮办服务

这一创新举措自上线以来迅速融入社区治理场景，成为不少居民的“常用项”。据统计，目前“远程帮办”已累计完成各类业务办理数千件，以高效的服务方式解决了老年人、行动不便者的“跑腿之困”，获得了社区普遍点赞。

据区民政局相关负责人介绍，与简单的视频咨询不同，“远程帮办”打造的是专业、安全的“云上办事窗口”。各街镇服务点均配置了专用设备，通过加密网络与社区事务受理服务中心实时互联。居民只需走进家门口的服务点，在工作人员协助下，即可完成高清互动沟通、身份核验、材料上传、业务受理等全流程操作，整体体验与到中心窗口办理几乎无差别。

服务流程

目前，徐汇区“远程帮办”已覆盖社区事务受理服务中心全服务范围，涵盖人社、医保、公安、档案等多个高频民生领域，满足居民多样化的办事需求。全区13个街镇的“远程帮办”服务点正持续稳定运行，居民们可根据需要，选择最方便、最近的点位前往体验这项贴心服务，省去往返奔波与排队等待时间。