服务有力度、民生有温度！四大“品牌矩阵”助力普陀民政服务站提效增能

为扎实推进全区民政服务保障工作落地见效，普陀区民政局持续加强民政服务站建设，通过打造“民政顾问”“民星课程”“民心项目”“民政服务日”四项品牌矩阵，推动服务站提效增能。

“老年大学报不上名，社区学校又有点远，我们老年人该去哪儿学习？”面对居民的困惑，桃浦镇民政服务站的“民政顾问”戴老师认真记录问题，并结合自身多年社区工作经验，推荐了“空中课堂”这一便捷的学习途径，赢得了居民的认可。戴老师退休前是一名拥有30多年社区工作经验的“老民政”。目前，普陀各街镇民政服务站招募了十余名像戴老师这样的“老民政”志愿者，组成“民政顾问”队伍，为社区居民提供专业支持。

普陀区民政服务站以“功能定位与基层需求”为导向，围绕“救助、养老、社会监护、未成年人、慈善和婚姻”六大领域，打造“民星课程”体系。区内多名“金牌养老顾问”“救助顾问”和“儿童福利专员”加盟授课，通过专业带教，助力全区民政服务落地见效。

在社区养老方面，资深老年问题专家陈以文开展“畅享舒心的老年生活”讲座，详细介绍各类养老服务政策与福利；婚姻领域则邀请专业律师开展婚姻学堂线下宣讲，营造文明和谐的婚姻家庭氛围；社会组织方面，通过开展“社会组织协商路径、方法和案例”分享会，搭建交流平台，激发社会组织活力，推动其在服务民生和社会治理创新中发挥更大作用。截至目前，“民星课程”已累计开展18场。

民政服务站紧密围绕社区居民“急难愁盼”问题，积极回应、个性化定制服务内容，结合各街镇资源，着力打造“民心项目”品牌。工作人员在入户走访中了解到，空调停用前的清洗成为不少老人的烦心事。民政服务站迅速行动，启动“入户洗空调”服务，重点为社区孤寡老人提供免费清洗，目前已累计为长风、桃浦、万里清洗近50台。同时，针对卧床残疾人的洗浴难题，甘泉民政服务站引入了“胶囊洗浴”设备，有效解决了传统充气床垫带来的不适以及新技术无法体验淋浴感的问题。

为进一步提升民政服务站的知晓度和影响力，区民政局在服务站设立固定“民政服务日”，提供理发、足浴、血压测量、修配缝补、家电维修等“从头到脚”的一站式便民服务，并为长期卧病在床的居民提供上门服务。随着“民政服务日”影响力不断扩大，越来越多的社会力量积极参与，多家企业正在洽谈进驻，共同助力基层民政事业发展。

下一步，区民政局将持续推动民政服务站建设，将其打造成为落实惠民政策、保障困难群众基本生活、促进社会和谐稳定的一线阵地，继续做实做优民政服务项目，不断拓展服务广度与深度，织密民政服务网络，让群众真切感受到民政工作的力度、温度与厚度。

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