近日，宝山区友谊路街道宝钢十一村19号楼排污管道堵塞问题的高效解决，得到了业主们的点赞。 宝钢十一村是建成多年的老旧小区，部分楼栋基础设施老化，19号楼的排污管道问题尤为突出，一楼某一户居民家中频繁出现厨房污水倒灌现象，生活受到严重影响。物业在排查和维修过程中发现，症结在于楼道公共排污管道堵塞，需通过一楼其中一位业主的天井进行管道施工。然而，这位业主迟迟未能同意，物业协调未果，问题陷入僵局。 接到居民反映后，宝钢十一村居民区党总支立即启动“快速响应”机制流程：1小时内组建了“居委书记+物业经理+居委干部”的专项工作小组，开展现场勘查、问题诊断和方案研讨，形成“摸清情况、找准症结、分类施策”的治理思路，充分发挥党建引领作用，打破物业“单打独斗”的治理困境。
党员先锋攻坚，多方沟通搭桥梁 针对业主的顾虑，工作小组中的党员同志主动扛起协调责任，坚持“情理兼顾、耐心疏导”的原则，一方面向业主详细说明管道问题对整栋楼居民的影响，强调公共设施维修的必要性；另一方面充分倾听诉求，体谅业主对施工扰民、家里天井大面积被破坏的担忧，共同协商施工时间和防护方案。连续几日的常态化走访和沟通最终赢得了居民理解，达成了初步共识。 党建联建聚合力，双向奔赴解难题 然而，施工推进中又遇新难题：此楼的排污窨井位于一墙之隔的幼儿园里，且被填埋于幼儿游戏的沙坑之下，而开挖施工可能影响幼儿正常教学。党总支随即启动党建联建机制，主动与幼儿园负责人对接沟通，既说明居民排污困境的紧迫性，又承诺优化施工方案：选择周日一天集中施工、增派人员提速推进，最大限度减少对教学秩序的影响。党建引领下的双向奔赴打破了单位壁垒，幼儿园全力配合开挖作业，为施工顺利开展扫清了障碍。 全程跟进监督，严把质量保成效 施工期间，物业经理和居委干部驻场跟进，全程监督施工流程、材料质量和安全防护，及时协调解决施工中出现的细节问题。物业在党总支统筹下，全力增派施工人员、优化工序衔接，确保幼儿园区域施工于当日完工，一楼的天井管道施工按照约定节点推进。最终，在多方协作下，短短三天之内，排污管道改造工程顺利完成。考虑到此次管道改造给一楼业主家中带来了粉尘影响，在施工完成后，物业主动安排了保洁人员上门开展全面清洁卫生，这一贴心举动充分体现了友宜物业“辛苦我一人，幸福千万家”的服务宗旨，为居民送去了关怀与温暖。
