清晨一早，费超就赶到了医院陪同张伯伯（化名）办理出院手续。张伯伯这次住院期间的手续、与医生的沟通，乃至接下来的出院护送、和养老院后续沟通等都由费超和他所在的上海闵行区尽善社会监护服务中心一手操办。对张伯伯而言，费超已超越了“工作人员”的角色，成了他在上海可以信赖的依靠。 在上海，像张伯伯这样的老人并非个例，他们有的失独无依，有的亲属无力照料，连住院签字、养老安置这些“天大的事”都没人管。可如今，他们愿意把病历本、银行卡，甚至身后事的安排，都一股脑托付给费超和他的团队，只因为这个团队，总能在他们最无助的时候“接住”所有难题。
不久前，这位年轻的“85后”上海闵行区尽善社会监护服务中心总干事，因其在养老服务领域的贡献，被评为全国“敬老爱老助老模范人物”。费超带领的尽善社会监护服务中心，也正是护航闵行区关爱特殊困难老人“椿萱计划”的专业力量点击查看，为那些失独、无子女、子女不在身边、法律监护缺失的老人们，撑起了一把生命的保护伞。
从“慢行通道”启程
十年坚守源于热爱与远见
2015年，当同龄人纷纷涌入互联网、金融等“热门赛道”时，刚从校园毕业的费超，选择了与老人们朝夕相处的“慢行通道”。这份选择并非一时冲动，在他看来，在人口老龄化背景下，养老服务不仅是社会的刚需，更是值得倾注一生的事业方向。
费超的养老之路，始于上海首家专业从事认知症服务的公益组织——上海尽美长者服务中心。开始的五年，是他服务理念和专业素养积淀的关键时期。
他和团队深入社区，开展筛查与科普，更走进一个个濒临崩溃的家庭，作为核心成员，还参与编写了《老年认知障碍友好社区建设指南》地方标准。2018年，一对无子女的老夫妻令他印象深刻。老先生患有血管性认知症，妻子性格急躁，长期照护的压力让家庭充满冲突与孤独。费超带领团队持续入户，用非药物干预方式改善老人的语言和自理能力，同时通过照护者俱乐部帮助妻子释放情绪、重建信心。
一个多月后，奇迹悄然发生。老人的表达能力明显改善，而更让人动容的是，妻子终于敢牵着丈夫的手，一起走进社区，脸上露出了久违的笑容。“以前我们只在屋子里吵架，现在他出门，我也能笑得出来了。”老太太的这句话，成为了对费超团队工作价值最真实的肯定。
聚焦孤老
做关键时刻的生命陪伴者
2020年，费超的关注点转向了更边缘的群体——社会孤老。他参与发起成立了全国首家专注于社会监护服务的公益组织——上海闵行区尽善社会监护服务中心。该中心面向认知障碍、高龄失能、独居无依等特殊群体，提供从意定监护签约、民事代理、医疗陪护到身后事务办理的一体化服务。
帮老人办理出院手续
监护服务，远不止是一纸协议。它需要法律理解、伦理判断，更需要长期陪伴的心理韧性。在费超参与的第一个监护案例中，一对90岁高龄的老夫妻将监护权委托给了中心。一天深夜，老先生突发昏迷，医院急诊室外，老太太慌乱无措。费超连夜赶赴，沟通方案、安抚情绪，并安排团队轮值陪护，让老太太能安心休息。
整整78小时的守护，终于换来老人的苏醒。老太太后来动情地说：“我不是没孩子，但现在你们更像是我的孩子。” 这份超越血缘的亲情，正是“社会监护人”最深刻的诠释。
在费超的记忆里，有及时的陪伴，也有难忘的离别。那是一个大年初一的深夜，费超接到养老院电话，已签约监护的李老先生（化名）突发不适即将被送往医院抢救。接到消息后，团队的小伙伴第一时间赶到医院。然而，老人年事已高，病情严重，在凌晨时分离世。
尽善团队送了老人最后一程，那也是团队成立后送走的第一位老人，“那一刻，我们深切地感受到肩上责任的重量。我们可能无法阻挡生命的逝去，但至少，要让每一位老人在离开时都不再孤单，身后事能有人体面、妥帖地办理。”费超感慨。
落葬办理
尽善团队还曾服务过一对老夫妇，他们因与儿子关系不好，提前将监护权委托给了尽善。几年过去了，当初那个令人头疼的儿子，在外历经磨砺，终于浪子回头，用实际行动证明了自己的改变与担当。
看到这种积极的变化，费超和团队由衷地为老夫妇感到高兴。在经过审慎评估后，老夫妇也决定将监护权转给儿子。费超欣然同意，“我们的终极目标，是希望老人能安享幸福晚年。当家庭的温暖能够重新连接，我们的‘放手’就是最大的成功。”
“椿萱计划”
更广阔的为老服务之路
费超的工作并非是孤军奋战的个体善举。在长期的一线服务中，费超深刻意识到，个人的力量终归有限，要让优质服务惠及更多老人，需要更完整的服务体系。
2024年，闵行区整合区人民法院、检察院、卫健委、公安分局、司法局、民政局六大核心部门，组建联盟，正式启动了“椿萱计划”。它并非单一的为老服务，而是一套首创的“联盟协作+基层落地+培训赋能+基金保障”模式，在全区布局了17个“椿萱堂”服务站，探索破解“社会监护”这一难题。
闵行尽善社会监护服务中心成为了践行这一计划的专业力量。“通过‘椿萱计划’，我们团队可以提供的服务被更多老人知晓，‘椿萱堂’服务站让社区老年人能够就近了解失独、独居、孤老等特殊老年人监护相关资讯。”费超说。
“椿萱计划”首创 “两段式”服务模式，根据老人清醒与失能的不同状态，灵活提供代理协助或全方位监护，让保护“随时可用”；它设立了 “椿萱基金” 提供资金支持，并制定了服务与管理规范，入选上海市标准化试点重点项目，确保服务既有温度，更有保障。
截至目前，费超团队已为近50位老人建立了意定代理或监护关系，累计服务时长超过3000小时，其中费超本人亲自参与超过1000小时。尽善与尽美两家机构自主研发并实践运行的服务标准已超过50项。“标准不是限制，而是给真正愿意做事的人提供一条可走的路。”费超坚信，唯有标准先行，才能让养老服务告别“凭经验”，实现可持续、可复制的专业化发展。
从默默无闻的一线服务者，到全国“敬老爱老助老模范人物”，这位年轻的“养老人”正带动更多青年投身于此。“让年轻人走进养老行业、懂得老年人、愿意陪伴老年人，是这个行业持续发展的希望。”费超说。十年初心未负，未来征途更长。费超将继续深耕养老行业，努力成为推动老龄社会走向温暖与尊严的那束微光，照亮更多老人的晚年之路。
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