“喂，是居委会吗？我……我走不了路，话也说不清楚了……”清晨，徐汇区凌云街道梅陇七村居委会的电话骤然响起，听筒里传来独居张老伯颤抖而含糊的声音。接听电话的居委干部心头一紧，立刻意识到情况紧急，虽然老人言语表达困难，但通过平时“走四百”（即“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”社区走访），很快便确认了老人的身份和住址，并判断他极有可能突发疾病。
居委干部陪同老人前往医院
原来，老人已自行拨打了120，但因子女不在身边、独自在家无人依靠，急需有人陪同就医。居委会迅速启动应急救助机制。一边安抚老人情绪，告知救援马上就到，让其保持冷静；一边通过居民档案紧急联系其在外区的妹妹。居委干部很快抵达老人家中，与几乎同时到达的120急救人员会合，大家协力将老人稳妥抬上担架，随后陪同前往医院。
在医院里，居委干部化身“临时家属”，全程守护在老人身边——忙前忙后协助办理登记、陪同完成各项检查、及时与医生沟通病情……全程寸步不离守护在老人身边，直到中午时分，老人的妹妹匆匆赶到。
居委干部向家属详细交接了老人目前的就诊情况，确认家属已完全知晓相关事宜并能妥善照料后，才放心离开医院。“多亏了居委会的及时帮助，太感谢你们了！”家属紧紧握住社工的手，连连表达谢意。
一次紧急驰援，背后是“走四百”工作中积累的信任与了解。梅陇七村居委会始终将辖区特殊群体的安危放在心上，用快速响应、贴心服务为孤老筑牢安全防线，让独居老人在突发困境中感受到社区的温暖与力量，用实际行动践行“为民服务”的初心使命。
记者：李芊
图片由凌云街道提供
编辑：耿洁玉
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