“最近来店里的客人多了不少，菜肉馄饨尤其受欢迎。”沪语电影《菜肉馄饨》的火热上映掀起了市民游客打卡菜肉馄饨店的热潮，位于四川北路街道宝安支路16号，以精心选材、手工制作、唇齿留香“菜肉馄饨”著称的顶巧鸡汤馄饨店也迎来了一波客流高峰，店主汪姐更是忙得不可开交。
网格帮办，让经营更安心、发展更舒心
顾客增加了，生意变好了，但这时汪姐却遇到了一个棘手问题——店铺需要更换老旧户外招牌，进一步提升店铺形象，不知道该怎么备案、去哪备案。“我想着尽快把招牌更新了，给大家留下好印象，也能吸引更多顾客。”汪姐说店里一忙起来根本离不开人，自己抽不出时间去咨询办理。
正当汪姐为此犯愁时，四川北路街道“网格帮办”员小徐在日常走访时，了解到她的困扰。小徐立马拿出一份《开店指南》，耐心向汪姐讲解一网通办虹口“开店一件事”板块户外招牌线上备案渠道以及所需材料。
得知汪姐想尽快备案、尽早更新招牌的诉求，小徐又当场协助她通过手机端提交材料，仅花费15分种便完成整套备案流程。“门都不用出就办好了，而且没想到这么高效，这下心里的石头算是落地了。”汪姐一边感谢帮办员，一边感叹帮办服务的方便快捷。
对于这次高效的帮办服务，四川北路街道社区管理办表示，今年街道结合区“开店一件事”集成服务改革要求，从增强商户获得感和满意度出发，探索商户“三全”治理机制，关注商户开店、发展、转型等全生命周期诉求，优化街道宣传、引导、服务等全要素治理模式，帮助汪姐在内的一大批商户解决了开店难题。
合规引导，护航商户稳健长远发展
试点“网格帮办”后，四川北路又将其与区“开店一件事”合规服务应用场景相结合，形成“网格帮办+合规服务”的创新工作模式。通过发挥党建引领“多格合一”整合网格派驻力量功能，规范网格帮办与合规服务的流程、事项、手势，既在商户开店准备期间跨前提供宣传引导、协助完成备案，又在商户日常经营期间针对特定事项给予合规服务，助力开店更顺心、经营更安心、消费更放心。
巧鸡汤馄饨店的户外招牌完成备案，但是没过多久新的问题又接踵而至。这次，“网格帮办+合规服务”帮汪姐解决了困扰已久的经营难题。作为顶巧鸡汤馄饨店“忠实粉丝”，街道恒丰里街区党支部书记、社区环境体验官张沪宁近期却发现，宝安支路受历史因素影响，宽敞的上街沿分属小区物业、停车场自治、环卫保洁等3个区域管理，边界模糊，时常出现门前堆物、垃圾混装、油污滴漏、非机动车乱停放等问题，不仅影响市容环境，也给店铺经营带来消极影响。
宝安支路整治前
宝安支路整治中
为此，恒丰里街区党支部立刻联合街道“开店一件事”工作团队、商户代表和物业企业研究问题解决方案。为根治问题，帮助店铺更好招揽顾客，街区党支部工作人员挨家挨户宣传门前责任的重要性，此外街道还联合环卫、物业开展了集中整治，“网格帮办”员也定期走访店铺，就门责相关事项提供合规服务，督促整改问题。
恒丰里街区党支部联合街道“开店一件事”工作团队、商户代表和物业企业研究问题解决方案
“网格帮办”员走访商铺中
后续，街区党支部与“开店一件事”工作团队还计划引导沿街商户和物业创建门责自律组织。“我们肯定是大力支持，环境好了顾客体验感就好，最终受益的是每一位商家。”汪姐说街道搭建了一个共商共建共享的平台，以后大家可以在一起商量着怎么样共同维护好周边环境。
“网格帮办+合规服务”助力商户开成店、开好店，让“菜肉馄饨”接地气、冒热气、有人气。开展“网格帮办+合规服务”工作以来，像汪姐一样从中受益的商户还有很多，不仅守护了街巷里最抚人心的烟火气，更用“精准对接需求”的服务温度、“全周期护航发展”的治理精度助力商户稳健长远发展。
记者：张城凯
图片：张城凯、四川北路街道
编辑：张城凯
