日前，记者在朱泾镇华光紫荆苑西侧的公共停车场看到，此前破损严重的区域已设置施工围挡，内部新铺设的水泥路面平整坚实。两周前，居民姚淑凤经过此处时，发现路面多处开裂凹陷、碎石外露，存在安全隐患，便第一时间通过社区联络群向塘园居民区反映。塘园居民区迅速启动响应机制，及时到现场核实情况并同步对接镇相关职能部门，修缮工程很快启动。“这不仅方便了我，也为周边的居民，特别是上下学的孩子和家长，带来了实实在在的改善。”姚淑凤说。
在修复停车场的同时，居民区并未止步于“解决这一件事”，而是紧扣综合网格“一三〇”工作机制的预警思路，主动对社区内道路开展全面排查，对辖区内四个小区的内部坑洼严重道路进行修缮。塘园居民区党总支书记金超介绍说，对于涉及市政范围的道路问题，他们也及时反馈至镇相关部门，并得到了快速响应与处置，从而从源头避免同类问题重复发生，以“治一类”的思维破解“办一件”的局限。
从居民区的公共设施维护到乡村的邻里矛盾调解，“一三〇”工作机制在待泾村同样得到充分践行。随着村民翻建房屋日益增多，因建房引发的邻里纠纷也逐渐凸显。此前，待泾村蒋泾3组一户村民在翻新房屋时，将门前坡道直接延伸至公共道路，挤占通行空间，引发周边村民不满。村委会工作人员范建平表示，已计划将侵占道路的部分切除，并在整体路面上统一制作坡度，确保村民日常出行无障碍。
村委会意识到，随着翻建房屋的农户增多，若不提前防范，此类纠纷可能成为“高频问题”。为此，待泾村依托“村民建言堂、能人议事堂、“惠泾彩”法治讲堂、“老法师”调解工作室”构成的“三堂一室”乡村微自治模式，牵头制定房屋翻建相关公约，明确行为规范。范建平补充道，通过此事，村委预判到自建房还可能引发其他问题，因此总结出一套机制，提前告知新建房农户注意事项，明确如损坏公共区域须进行补偿或修复，从源头上减少矛盾产生。
基层治理效能的提升，也离不开多元力量的协同参与。朱泾镇第二综合网格通过金山区党建引领网格治理大赛平台，成功引入“心路心理咨询师团队”等专业社会力量。该团队负责人王怡表示，“我们团队的加入，也是想把实用的沟通技巧教给基层工作人员，帮助他们更好地与居民交流沟通，有助于他们开展后续的工作。”这些团队充分发挥专业优势，为基层工作人员提供沟通技巧与矛盾调解指导，生动践行了“六面体”工作体系中“多元参与共商”的理念，为实现“零发生”目标注入专业动能。
作为朱泾镇规模最大的综合网格，第二综合网格覆盖四个村和六个居民区。面广量大的群众诉求背后，有不少背景相似、症结雷同的问题。在网格治理大赛的推动下，朱泾镇第二综合网格联合多方打造“一类事”触发的前置治理实践项目，形成“一三〇”工作机制，即发生一件事按常规程序协调处理；累计发生3件同类事项，立即启动“一类事”协调机制，引入矛盾纠纷多元调处力量，最终力争实现后续同类问题“零发生”，构建起闭环治理体系。朱泾镇第二综合网格调度员李勇灶表示，该机制在实践中效果显著，未来甚至有望升级为“〇一三〇”，即进一步向前延伸，从事后处置转向事前预防，力争从源头杜绝问题的发生。
记者：倪晏清、吕瑶
编辑：干钰琼
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