奉贤区“一网通办”新飞跃：“随申办”与“15分钟政务服务圈”线上线下双赋能

奉贤区持续深化数字化改革，依托“随申办”平台全面提升政务服务能级与城市治理水平。“随申办”市民云端、企业云端本年度新增上线 18项便民利企服务，累计为市民企业提供142项指尖服务，构建起覆盖政务服务、社会治理、民生保障、青年就业等多领域的智慧应用体系。

在市民云端，“奉贤旗舰店”持续丰富应用场景，陆续上线“新春抽奖活动”“长护险末期评估”“贤城智管家”“适老化专区”“党群服务e码享”“政务服务满意度调查问卷”“大理合作交流专区——云南有风的院子”“贤城优品——美居篇”“大学生实习平台”“人才安居”“残联阳光康复站”“奉贤区爱心暑托班”“奉贤AED”“数智妇儿云平台”“美好生活掌中宝”应用服务。

其中，“长护险期末评估”服务实现长护险期末评估在线申请、期末评估结果查询、长护险告知书打印一站式服务。不出家门即可线上一键办理，“零跑动”“零材料”，政务服务更贴心，失能老人更安心。点击“期末评估申请”，进入情形引导，可以选择“本人申办”或“代办办理”，完成表单填写，点击提交后，再点击“长护险结果查询”保存下载长护险告知书。

另外，会同区规划资源局、奉浦街道推出的“美好生活掌中宝”服务，构建“15分钟社区生活圈”智能应用场景，通过三维数字地图、数字集市、个性推送、听我一言、投我一票、看我一眼等功能，让社区服务更精准、更贴心，推动基层治理智慧化、精细化。

在企业云端，奉贤旗舰店新增上线“AI危管员”“贤址云”“奉贤区市场监管领域综合治理数字化平台”等重点应用。以“AI危管员”为例，该应用服务依托人工智能、物联网和大数据技术的智能化风险管理平台，为企业提供危化企业管理智能服务。该功能主要包含四大核心模块：预警查询功能支持企业用户实时查看企业预警信息；AI咨询服务可解答危险管理相关的政策法规和办事指南；预警反馈模块协助企业获取安全检查单，针对发现问题进行整改后向公安部门提交整改情况；预警指导功能则通过智能预警模型，为企业提供消除预警的具体途径和措施建议，有效提升危化企业管理的预见性和时效性。

区政务服务中心以“家门口”的政务自助终端为载体，着力打造“15分钟政务服务圈”，延伸“一网通办”服务触角。按照“区-街镇-村居”三级政务服务体系，全区累计铺设114个点位、130台（125台主机+5台副柜）终端，为企业群众提供“就近办”服务，打通政务服务“最后一公里”。今年新增上线“企业职工就业参保登记”“申请领取城乡居保养老金手续”等33个事项，累计为市民企业提供1324个服务事项，年度办件量达40.7万件次，累计办件量达300万件次。

社保缴费情况打印、医保个人信息查询、电子证照打印、人证合一证明、天然气充值等自推行终端服务以来，深受市民企业欢迎，比如为企业注册、变更事项提供支撑的“人证合一”服务，办事人员只需刷一下身份证或扫一下“随申码”，照一下摄像头，系统通过人脸比对完成“人证合一”认证，免费为企业提供证明打印服务，有效替代人工核验，自上线以来，办件量达26.2万人次；又如“燃气充值”事项，终端读取燃气卡，手机扫码即可完成线上充值，并提供打印小票，累计充值燃气9.4万笔，充值金额超过2986万元。

附件：奉贤区“一网通办”自助终端点位表