为提升保障性租赁住房“一网通办”政务服务水平，11月20日，闵行区房管局组织新启动供应的保障性租赁住房项目负责人，开展了一场针对性强、务实高效的专项业务培训，围绕政策理解、系统操作与风险防控进行全方位辅导。
政策解读：夯实基础，规范准入
培训伊始，区房管局工作人员对保障性租赁住房的准入条件、审核标准及常见误区进行了深入讲解，结合市级文件要求，重点强调了“简化申报材料、压缩审核时限、优化办理服务、强化督办考核”四大核心举措。通过明确政策底线与操作规范，帮助各项目准确把握政策要点、规范审核流程，从源头预防因政策理解不到位引发的政务服务“好差评”问题。
系统实操：经验共享，规范操作
针对新供应项目对审核系统不熟悉的情况，本次培训邀请了区内已稳定运营、经验丰富的项目负责人，现场演示“随申办”平台审核全流程。结合实操中常见的材料核验、住房面积计算、重复申请校验等关键环节，分享了系统操作的规范要点与注意事项，进一步提升各项目在实际操作中的准确性与效率。
典型案例剖析：以案为鉴，强化警示
为强化风险意识，培训设置了“典型案例剖析”环节，近期曾发生政务服务“好差评”的项目负责人结合自身经历深入剖析审核环节中易引发差评的情况，如材料不符或审核不通过时未及时主动沟通、审核流程超出承诺时限、政策解释不清缺乏沟通温度等，警示各项目杜绝“失联式否决”“超时式拖延”“机械式回复”等问题，切实提升服务体验。
应知应会：以考促学，巩固成效
为检验培训实效，现场组织了闭卷测试，内容涵盖政策要点、系统操作规范、政务服务“好差评”风险防控等重点内容，通过“以考促学”进一步巩固参训人员的业务知识与操作能力，为各项目规范开展审核工作打下坚实基础。
来源：悦居闵行
