暖心守护“医”路！九里亭“陪诊团”筑起保障线

“看病怕迷路、缴费排长队、医嘱记不住”是老年群体就医时面临的共性困境，独居老人、纯老家庭的就医之路更显艰难。为破解这一痛点，九里亭街道公益项目“温暖陪诊·健康同行”精准发力，组建“好助手陪诊团”，为老年群体筑起一道“从家到医院”的暖心保障线。

九里亭街道专业陪诊公益项目

“温暖陪诊·健康同行”项目依托松江区好助手老年人服务中心在2024年成立的“好助手陪诊团”，致力于破解老年群体“就医难、怕迷路、记不住医嘱”等现实痛点。目前，陪诊团已有14名专职陪诊师，服务网络覆盖上海各大三甲医院，为孤寡老人、残疾人、互助帮困及失独老人等特殊群体提供“从家到医院”的全流程陪诊服务。

陪诊师陪同陈阿婆到医院复诊

就在上个月，辖区高龄老人陈阿婆便因此项目而获益。据了解，陈阿婆患有严重脊柱侧弯，需要到上海市第六人民医院脊柱外科复诊，但因病情导致难以长时间行走，且子女不在身边。她从居委会了解到，街道公益创投大赛“温暖陪诊”项目可以为特殊困难老人提供就医协助，遂申请服务。复诊当日，陪诊师一早来到陈阿婆家中，帮老人整理就诊所需的病历、证件，并沟通行程安排，随后陪同其前往医院。所有挂号、就诊、缴费等均由陪诊师代办，并在CT检查时，协助老人整理衣物、核对检查单，确保万无一失。就诊结束后，陪诊师将陈阿婆送回家中，并把病历资料、检查报告按时间顺序整理成册，还贴心附上医嘱便签。

“陪诊师不是简单的‘跑腿员’，而是老人就医路上的‘贴心人’和‘守护者’。”项目负责人介绍，所有陪诊师在上岗前都要经过严格的背景审查和系统培训，内容涵盖医疗常识、就医流程、沟通技巧、老年人照护、应急急救等多个领域。陪诊师通过提前规划就医路线、精准预约挂号、全程协助诊疗等专业化服务，不仅大幅提升了老人的就医效率，更用细致周到的关怀，让老人安享晚年生活。

记者从九里亭街道获悉，该公益项目源于街道第四届社区公益创投大赛，在11个入围评审的项目中，“温暖陪诊·健康同行”凭借其精准回应老年人就医难题的服务设计脱颖而出，成为大赛重点扶持项目之一。“为广泛吸引社会组织参与公益事业发展，为辖区社区治理创新注入新活力，九里亭社区基金会连续组织开展社区公益创投大赛，卓有成效。”九里亭街道相关负责人表示，未来，街道将继续以公益创投为平台，持续构建更贴近居民需求的社区公益支持体系，引导更多优质公益项目落地生根，让“益”路花开，芬芳长留社区。