11月19日上午，在闵行区古美公园，一场以“温暖申城 品质服务”为主题的第十三个“世界厕所日”宣传活动隆重举行。
市绿化市容局、市精神文明办、市经济信息化委、市商务委、市住房城乡建设管理委、市交通委、市农业农村委、市文化和旅游局、市卫生健康委等多个部门负责同志、各区绿化市容局、申通地铁集团有限公司相关负责同志、全市环卫行业企业代表、公共厕所协会代表、市民代表及媒体记者齐聚一堂，共同见证上海在公厕建设、管理、服务等方面的创新实践与成果，营造全社会共建共治共享的良好氛围。
精准发力，公厕建设展现城市温度
公厕是衡量城市文明的标尺，更是感知城市温度的窗口。上海始终践行“人民城市”理念，推动公厕服务从“有没有”向“好不好”跨越，从“基础功能”向“人文关怀”升华，逐步构建起布局科学、功能完善、环境友好、服务优质的现代化公共厕所服务体系。
改造升级，回应“一老一小”民生关切
面对社会老龄化趋势与市民多元化如厕需求，上海将“环卫公厕适老化适幼化改造”作为重要民生工程，自2023年将此纳入市政府实事项目以来，三年累计完成改造2600余座，超额完成目标。改造中坚持“分层分类、全龄友好”原则，聚焦“通行安全、助力行走、自主如厕、服务优化”四大类30项细节进行系统升级。通过为老年人加装无障碍扶手、铺设防滑地砖、优化照明，为儿童设置低位洗手盆、儿童坐便器、加装防撞护角等举措，显著提升了“一老一小”群体的如厕安全性与便利度。
织密网络，破解超大城市如厕难题
针对“如厕难”问题，上海通过“标准引领、盲点覆盖、时间延伸”三措并举，持续优化公厕服务网络。
在标准引领上，发布新版《上海市公共厕所规划和设计标准》，推动公厕建设提质增效，目前全市配置第三卫生间的环卫公厕已超1200座，占比达40%。在盲点覆盖上，创新推广“共享厕所”模式，形成环卫公厕与社会厕所互补格局。如奉贤区已推动92家商户及企事业单位开放内部厕所；徐汇区推出“共享公厕地图”，纳入65个社会共享点位。
今年10月，市绿化市容局、市商务委、市交通委、市文化和旅游局四部门联合印发《关于做好引导和鼓励社会厕所对外开放的指导意见》，进一步完善城市公共服务体系，切实提升市民及游客如厕便利度。在时间延伸方面，全力保障夜间如厕需求，当前全市24小时开放环卫公厕达1756座，另有171座延长开放时间至17小时以上，占全部环卫公厕比例达64%。其中，徐汇、静安、黄浦三区环卫公厕已实现全域24小时开放。
精细运维，塑造洁净友好服务窗口
硬件是基础，运维显真章。上海通过“标准落地、监督闭环、深度保洁”三维发力，确保公厕“管得好、用得舒”。全市严格执行《公共厕所保洁质量与作业要求》，依托电教片培训、三级监测机制与市民满意度测评，实现保洁标准化、监督常态化。全面推广“深度保洁+日常巡回”及“自动化保洁”等新模式，坚守“无异味、无污渍、无积水”的底线。此外，便民服务也在不断延伸。全市2600余座专人看管公厕实现免费供纸，2000余座提供冬季热水洗手，部分区域试点推进“厕纸进厕位”、设置“临时休息点”、提供手机充电等服务，让公厕成为彰显城市人文关怀的温馨窗口。
品质引领，文明如厕成为城市风景
从硬件升级到服务提升，上海公厕建设正向着更高品质迈进。在第十三个世界厕所日到来之际，上海举办了一系列主题宣传活动，以品质服务点亮城市文明，推动形成文明如厕的良好社会风尚。
活动期间，上海围绕“推动沿街商业体、企事业单位、楼宇、园区等厕所点位按需开放共享”话题，开展了为期两周的公众意见征集，共收集到意见建议70余条。同期开展的“2025年上海最美厕所”社会寻访活动，吸引了社会各界广泛参与，上海最美厕所的蓝图中再添30座体现城市温度与设计美学的“城市温情之所”。此外，全市环卫公厕适老化适幼化改造优秀案例征集活动共遴选出20个典型案例，在主会场集中展示，市民可沉浸式体验近年来上海公厕的显著变化。
主题论坛作为活动重要环节，以“生态智洁，向美而行”为主题，采用线上线下相结合的方式，与会专家围绕城市公厕管理经验、适老化适幼化改造精准提升、大型活动公厕应急保障系统构建、公厕设计的美学创新及智慧公厕标准推进等主题，展开了深入交流与探讨。
活动现场发布“2025年上海最美厕所”
现场宣贯了新版《公共厕所规划和设计标准》
环卫行业职工代表宣读《上海市环卫公厕保洁服务承诺》
公厕协会代表、行业代表与市民代表共同点亮“环卫公厕适老化适幼化改造成果地图”
智慧赋能，共建共治共享美好生活
展望未来，上海公厕建设将朝着更加人性化、智能化、社会化的方向持续深化，让“小厕所”真正成为展现“大民生”、彰显“大文明”的重要窗口。
上海将持续推进人性化设计，关注更多特殊群体的实际需求，不断增强公厕服务的包容性与适用性。同步加快运维管理的智能化升级，积极探索AI技术在保洁质量自动识别、设施预测性维护等场景的深度应用，全面提升公厕管理效能。
在推动社会参与方面，上海将进一步完善“共享厕所”激励机制，广泛动员沿街商户、企事业单位等社会力量开放内部厕所，积极构建共建共治共享的公厕服务新格局。
“小厕所”关乎“大民生”，折射“大文明”。上海将继续践行“人民城市”理念，下足“绣花”功夫推进公厕精细化管理，以人性化服务传递城市温度，努力将每一座公厕打造成为令市民满意、让游客称赞的城市文明标杆。
素材来源：质监中心
