物业管理重点工作推进会
11月14日下午，崇明区党建引领物业管理工作专班召开工作例会。业委会运行和物业服务指导组组长、区房管局党组书记、局长蔡俊春出席会议并讲话。区党建引领物业治理工作专班4个工作组相关负责人和相关乡镇分管领导参加会议。
会议首先传达近期市、区两级关于党建引领物业管理、提升小区治理效能的相关文件精神，明确工作方向与核心要求。随后，通报热线工单办理总体情况，重点梳理高频诉求、突出问题及处置成效。与会各乡镇围绕工作推进中的难点堵点与经验做法进行深入交流探讨。
会议指出，要深入推进党建引领物业治理工作，属地乡镇需精准发力、抓实落细各项任务。一是立足实际定方案，锚定治理目标。紧密结合辖区实际情况，科学制定切实可行的工作方案，明确工作路径、责任分工与时间节点。聚焦“接诉即办、未诉先办”核心目标，提前预判居民需求、主动排查潜在问题，推动物业治理从“被动响应”向“主动服务”转变。二是强化督导聚合力，推动共治共建。全面落实房办月度检查制度，通过常态化督导倒逼物业企业规范服务、提升质效。督促物业企业主动加强与社区居委会的沟通协作，健全信息共享、事项联动处置机制，凝聚“多方参与、共治共建”的强大合力，确保小区治理各项工作高效推进。三是健全机制提效能，优化居住环境。建立健全闭环反馈机制，严格落实“首问责任制”，明确工单处理流程与时限要求。大幅提升问题响应速度与处置效率，确保居民诉求“事事有回音、件件有着落”。持续优化人居环境，着力构建和谐宜居、舒心安心的社区氛围，不断增强居民的获得感与幸福感。
蔡俊春同志强调，物业管理工作要坚持党建引领，聚焦物业服务领域中群众最关切的突出问题，持续加强联动、不断发力，切实提升居民的幸福感。一是强化核心引领，提升服务能力。充分发挥居委书记“领头雁”作用，以强化思想认识为先导，深刻把握党建引领物业治理的核心要义与时代价值。切实增强工作责任感与使命感，持续提升服务群众的专业能力与综合素养，以强有力的核心引领推动物业服务提质增效。二是聚焦群众诉求，狠抓任务落实。紧扣群众集中反映的急难愁盼问题，以党建引领为总抓手，推动物业管理与社区治理深度融合。锚定关键任务清单，细化落实举措、明确时间节点，确保各项部署要求落地见效，用实打实的工作成效回应群众期待。三是深化协同联动，提升办事实效。建立健全部门协同、上下联动的工作机制，凝聚齐抓共管的工作合力。主动梳理排查属地小区居民反映强烈的“关键小事”，畅通民意沟通渠道，推行“小事快办、急事急办”工作模式。实现从“被动应对”向“主动服务”、从“解决一件事”向“办好一类事”的转变，构建相互支撑、良性循环的物业服务新格局。
来源：崇明房管
