作为上海基层党建引领物业治理的创新实践案例，上海港城智慧空间物业服务有限公司在滴水湖馨苑一期业主大会上成功续聘，生动诠释了“红色物业”如何破解老旧小区治理难题、回应民生关切。面对老旧小区设施老化、居民诉求多元等挑战，港城智慧服务主动求变、迎难而上，最终以真诚服务赢得民心，成为党建引领基层治理的鲜活范本。
续聘工作启动初期，楼道照明故障、绿化管养滞后、卫生死角积弊等问题集中爆发，部分业主直言“不如换物业”。面对困局，港城智慧服务并未推诿责任，而是以“红色物业”服务标准自我加压，启动“三步破冰行动”：
一次深度走访——物业团队联合党员志愿者开展全覆盖调研，通过“走百家”契机，收集居民最迫切的物业难题，梳理出公共设施老化、服务响应迟缓等6类20余项痛点，形成《居民需求白皮书》，明确服务升级方向。
一次坦诚对话——物业经理带队与居民代表面对面恳谈，面对居民质疑，物业展示翔实工作记录，同时引入“红色议事厅”机制，邀请老党员分享楼宇自治经验，搭建双向沟通桥梁。
一项试点攻坚——针对流动摊贩占道经营顽疾，物业主动协调商贩和街区，经多方协调，最终将摊贩引入如海超市规范经营，从根源解决占道经营问题，以实际成果巩固双方信任。
为彻底扭转服务印象，港城智慧服务以《居民需求白皮书》为作战图，打响三场攻坚战：
“追光行动”——针对树木遮光问题，物业组建绿化突击队，科学修剪28处过盛乔木，让阳光重回居民窗前。
“清尘计划”——集中整治12处卫生死角，创新楼道管家责任制，实现公共区域每日巡查、即时保洁。
“透明工程”——针对居民提出的监督诉求，物业打造红色服务公示栏，每周公示服务事项，提升服务品质，让服务全程可追溯。
在党建引领下，港城智慧服务始终将“红色基因”深度融入服务体系，党支部定期召开“红色议事会”审定物业工作、督办诉求进度；业委会建立服务质量“红黑榜”，严格监督物业履约；物业以党建引领“红色物业”，建立“急修15分钟响应、一般问题24小时处理”机制。如今，红色议事会里居民代表畅所欲言，红黑榜激发物业动力，15分钟响应机制让居民安心。曾经矛盾频发的小区，蝶变为党群一心、共建共享的幸福家园，成为基层治理现代化的生动样本 ，完美诠释党建引领下小物业服务大民生的成功实践。
从“质疑声”到“点赞声”，从“供需失衡”到“双向奔赴”，港城智慧服务以“红色物业”建设为抓手，点滴改变汇聚成居民口中的“幸福感”，更印证了“小物业”服务“大民生”的无限可能。
来源：上海港城智慧空间物业服务有限公司
