道路翻修、老旧设施更换、花园改造……近期，程家桥街道嘉利豪园居民区新旺朝小区迎来了全方位的蜕变。
位于程家桥街道的新旺朝小区，是一个仅有6幢居民楼的商品房小区，建成已有20余年。走进这个小区，眼前道路平坦宽阔、绿化整齐、房屋经过修缮，沿着延安西路一侧还有个近一千平方米的小花园，一派欣欣向荣的场景。
但就在两年前，新旺朝小区却面临着许多问题。“因为之前的物业长期不作为，和业主们有矛盾冲突，公共收益和维修基金都非常少，还有道路积水严重、水泵破损、绿化扰民等等问题，导致小区环境一直难以改善。”新旺朝小区业委会主任邱涤非介绍。
直到2023年，新旺朝小区在嘉利豪园居委会的牵头下，成立了新一届业主委员会，并在多次考察、对比之下引入了新物业公司——盛源物业，小区的面貌开始逐渐好转。
自新物业接手后，便着手清理杂物成堆的地下室。之前，地下室被租赁为仓库，租户撤离后，部分物件堆积在此，既不卫生又造成安全隐患。为此，物业工作人员亲自上阵，经过两周的清理，终于让这片空间焕然一新，不久后重新出租，创造了公共收益。
面对公共收益和维修基金不足的缺陷，新物业主动承担起了维修道路、水泵等硬件设施的工作。物业经理张燕介绍，“由于小区资金困难，我们就从公司接管的整体业务出发，和其他小区业务一起打包，将原本高达十多万元的工程价以友情价购买，为小区省下了近十万元。”借助物业公司的资源互通，新旺朝小区成功翻修内部道路。“以前光看小区道路，像是‘外面下小雨，里面下大雨’。”邱涤非说，“现在，居民们再也不用担心小区内涝了。”
小区南花园的改造也是重点。嘉利豪园居委会主动对接程家桥街道管理办，积极争取到绿植资源与绿化提升支持；业委会负责统计居民对绿植品种的偏好，物业协调专业人员提供种植指导；居民们则和工人一起清垃圾、翻土地、剪枯枝。
事实上，这座花园的重建，凝聚了许多业主的贡献。“这棵柠檬树、樱花树、铁树……这些都是我们业主捐赠的。”邱涤非对花园里的“成员”如数家珍，“路边的太阳能路灯也是业主自己掏腰包购买的，还有我们走的石砖，其实是旧物利用……”就这样，大家一点一滴的参与，让花园更加美丽。
如何能将众多业主重新“拧成一股绳”？张燕告诉记者，最重要的便是保障业主的知情权、监督权和参与权。“只要大家了解信息的来龙去脉，清楚这些工程是怎么做的，能提出自己的意见并且得到及时的反馈，我们的工作就能收获更多人的支持。”
物业方从传统以盈利为导向的物业管理，转向以满足居民需求为核心，强调公益属性，注重解决居民实际问题，提升居民幸福感和获得感。房屋外立面修缮，让小区里的老房子“穿新衣”；修复玻璃雨棚，让小区居民不再忧心……一桩桩一件件，都被业主们看在眼里，记在心里。
据悉，新旺朝小区业委会三位成员中有两位是党员，“三驾马车”并驾齐驱，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，打通服务群众的“最后一米”。
“不管是职责清单，还是资金去向，业主都看得见，这既保障了业主的权益，也促进了我们和物业之间的相互理解。”邱涤非说，“物业和业主不是对立面，而是能够一起在社区治理中协作的重要力量。”
责编：王 博
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