近日，青浦区房管局组织召开保障性租赁住房政务服务“好差评”专题工作会议，区房管局党组副书记、副局长李柏青出席会议并讲话。区公租房公司及各保障性租赁住房运营企业负责人参会。
会议对全市部分保租房申请审核事项“好差评”典型案例进行了剖析，重点梳理了审核超时、审核结果有误、办理不规范、服务态度生硬等高频差评问题，要求运营企业针对案例反映的短板建立闭环管理机制，将评价结果与绩效考核、评优评先直接挂钩，压实企业主体责任。会议解读了保租房工作提示、青浦区保障性租赁住房（含公共租赁住房）政务服务“好差评”实施方案及考核办法，明确要以“简化申报材料、压缩审核时限、优化办理服务、强化督办考核”为核心举措，充分运用大数据技术提升效率，通过评价机制倒逼政务服务标准化、规范化、便利化，切实提高群众的满意度。与会企业充分交流了工作情况，凝聚了整改共识。
李柏青传达了市房管局关于“好差评”工作的相关会议精神，并强调，各保租房运营企业要高度重视“好差评”事项，注意工作方法和服务态度，加强工作人员培训和监管，建立奖惩分明的考核机制，切实提供人民群众满意的服务。
下阶段，青浦区房管局将严格组织落实“差评必改”，对整改不到位的企业启动约谈机制；定期开展业务培训，提升工作人员政策理解与服务沟通能力，让保障性租赁住房政务服务更有温度、更贴民心。
