小医院，大专业！居民“组团式”来看牙→

方锐是安徽人，大学毕业后曾在徐汇区一家三甲医院工作。2009年，得知闵行的梅陇社区卫生服务中心口腔科缺人，他主动报名加入，这一待便是16年。其间，他不仅见证了自己的成长，更亲历了科室的壮大。自2021年改建后，科室门诊量大幅增长，从原本一年的五六千人增至如今的1.8万余人。数据之外，居民的“组团式”看牙行为更显信任——邻里间口口相传，将看好牙的医生推荐给亲友。

在居民心中，科室医生早已不是外人。逢年过节，常有熟识居民送来自家做的粽子、青团。春节前夕，一位九十岁的老太太因保姆返乡、出行不便，无法如约到院装牙。方锐考虑到老人已在科室看牙十几年，且缺牙影响进食，决定破例上门为其试戴假牙，“总要让阿姨吃好饭，过好年啊。”

牙病多由日积月累形成，患者往往疼到难忍才就医，此时病情多已发展至中晚期，治疗复杂且费用高。不少老年人还误以为年纪大掉牙正常，或因种牙费用高拖延治疗，导致其他牙齿出问题。为此，医疗服务也逐渐延伸到社区，医院积极开展家庭医生签约服务，定期走进辖区各小区举办口腔健康讲座和义诊。医生们详细讲解牙齿缺失与龋齿的危害，鼓励居民定期检查牙齿。方锐打趣道，现在即便不发牙膏、牙刷等小礼品，居民也会主动参加讲座，不少人听完还会拉着家人来院预约检查。社区医生用专业为居民筑起健康防线。

深情回应，以细节解居民难题

梅陇镇学校众多，孩子们的口腔健康需求也日益增长。科室改建时，特意腾出一间诊室打造成儿童友好型诊室。每年，医院还会到各学校为孩子做口腔检查和宣教。此前，社区医院仅能提供基础补牙服务，复杂治疗需转至大医院。为让“梅陇的孩子留在梅陇”，方锐和同事们一方面培养医生掌握正畸等技术，另一方面学习大医院的无痛舒适化诊疗理念，从环境和技术上减轻患者焦虑与恐惧。对仍害怕看牙的孩子，亲和力强的护士会拉着他们的手，与家长一同耐心安慰。护士长还会分享“小秘诀”：带自家孩子看牙前，提前陪孩子看相关儿童科普动画，用“给牙齿洗澡”的比喻帮孩子消除恐惧。

考虑到周末居民看牙需求大，方锐的办公室门上贴着周一到周日均有出诊的安排表，周六全天开诊，周日上午安排复诊，解决了上班族和学生党请假看牙的难题。科室每天设两个初诊时段，患者最长等待一小时就能就诊，初诊后还可直接与医生约定复诊日期，保证治疗连贯。此外，诊疗所需检查实现一站式服务，患者在科室就能完成拍片，无需奔波耗时，大幅提升了就诊体验。

对于超出社区医院诊疗能力的疑难病例，医院通过专门转诊系统，将患者无缝对接至上海市三级医院。各大医院为其预留了号源，患者基本两三天内就能拿到专家号。医生会提前与大医院对接好，再告知患者相关信息，让居民在基层就医也有“后盾”保障。

步步向新，靠升级强科室实力

为实现“小医院，大专业”，科室近年来在设备和技术升级上投入大量精力。院内引进的显微镜配备4K内置影像系统，在闵行区内属于较早引进的设备。借助显微镜，医生能清晰地看到牙齿细节，提高治疗精度；新引进的口腔扫描仪，让“取模”变得便捷，取代了以往易让人不适的牙托取模方式。此外，科室在挑选先进技术设备时，始终确保居民享有普惠价格，保障社区医疗可及性。如今，先进设备和技术留在社区，居民不用多跑腿就能享受高质量诊疗，越来越多人愿意来社区医院看牙。

为避免设备升级后团队手忙脚乱，科室还采取“人等设备”策略：决定引进新设备后，提前一年选派医生外出学习相关新技术，设备一到，医生便能立即上手。这种未雨绸缪的培训模式，让小科室在科技追赶大医院的路上“加速度”前进。

作为首批上海市社区卫生服务综合改革试点单位、首批标准化社区口腔诊室之一，梅陇社区卫生服务中心口腔科如今拥有5间标准化诊室和9名口腔医生。医生团队涵盖70后到00后，职称从初级到高级，梯队完整、结构合理。每年都能吸引新人加入，近两年入职的都是研究生。

科室高度重视人才培养，除“以赛代训”，还鼓励医生外出交流学习。团队壮大之后，大家可轮流进修，精进医术。目前，科室已申请一项关于儿童窝沟封闭的专利，还在市级专业竞赛中获奖，实现了社区医生在高水平竞技场上的突破。科室可开展种植牙、正畸业务，许多过去需到大医院解决的口腔问题，如今在社区医院就能妥善处理。

梅陇社区卫生服务中心口腔科门诊信息