11号线上海游泳馆站毗邻上海体育场，2025年10月9日至11日，周杰伦2025“嘉年华”世界巡回演唱会上海站在上海体育场举行。为应对此次演唱会期间的大客流情况，车站提前落实各项准备工作，汲取之前各类球赛、演唱会运营保障工作经验，全面复盘总结，加强各方协同联动，为演唱会交通出行提供保障。
确保车站现场安全出行。车站结合历年演唱会客运服务经验，进一步完善联动机制，优化保驾措施，着力提升服务能力。针对演唱会场次、规模、预计客流等因素，车站分析了活动散场时段对车站的影响，优化了现场人员布岗配置和客运服务设施运行模式，与场馆方积极联系沟通散场时间，细化加开列车方案，在散场高峰时段视出入口、站台客流蓄客情况，动态调整进站速度，通过调整双向闸机模式，及时加快进站检票效率，提高备用运力投放效能。
志愿双行加强保障力量。11号线“志愿双行”服务队，由11号线Y志愿服务突击队成员和上实服务的志愿者服务队成员组成。他们身穿红马甲，站在车站出入口、闸机、站台等处，为散场的乘客提供志愿服务，耐心地提供问询、指路等方面的帮助，看似重复的动作和话语，只是为了乘客的安全出行。
10月9日-11日演唱会期间，为了配合做好车站大客流的保障工作，在客流集中出行高峰时段，11号线党总支和11号线Y志愿服务突击队、上实服务轨交事业部共组织50多名志愿者，分时段参加现场保障活动保障乘客的出行秩序，引导乘客有序进出车站。
