在普陀区石泉路街道，一项名为“泉心守护”的社区为老服务品牌，历经五年深耕，已成长为辖区老年人眼中“温暖”与“踏实”的代名词，成为普陀社区为老服务工作中一棵枝繁叶茂的“常青树”。这一品牌的茁壮成长，是普陀区民政局持续指导推动街道不断完善设施布局、创新智慧场景、升级暖心服务的缩影，彰显了“老有所养、老有所乐”民生承诺落在实处的决心与成效。
强化统筹协调
凝聚为老服务“多元”合力
普陀区民政局指导石泉路街道，为“泉心守护”建立起每半年一次的沟通交流机制。这不仅是制度的坚持，更是初心的守望。在这里，居委干部、社会组织和志愿者们主动“跨前一步”，汇聚成多元服务的强大合力，共同梳理独居老人的急难与个性化需求。
我们楼道里有些老人腿脚不便，上下楼拿快递实在吃力，能不能在楼下设个“助老快递架”？
您提的这个问题我们已纳入重点协调清单，将联合物业和志愿者推动落实，尽快给您答复。
这样的对话，正是“泉心守护”机制贴近民心、响应需求的真实写照。通过深入探讨与踊跃建言，各方进一步明确了工作目标，凝聚了服务共识，有效提升了团队协作效能与服务响应速度，为释放为老服务的“乘数效应”奠定了坚实基础，合力为独居老人撑起更加温暖坚实的“守护伞”。
坚持常态陪伴
筑牢独居老人“安心”防线
自2020年启动以来，“泉心守护”项目始终将化解社区独居老人的“急难愁盼”作为核心任务与托底保障。五年来，服务团队持之以恒，通过“一周一关爱、一周一督导、两周全覆盖”的服务体系，以电话慰问、上门探访、实现微心愿、组织主题活动、提供智能化生活服务等多样化模式，为独居老人构建起一张全方位的“关爱网”。这份长达五年的坚守与“量身定制”的贴心服务，切实做到了“困有所助、难有所帮、需有所应”，赢得了老人们的深度信任与依赖。
聚焦品质提升
擦亮为老服务“专业”招牌
普陀区民政局始终鼓励并推动“泉心守护”品牌在服务品质上精益求精。无数次的电话沟通与上门叩访，已将跨越距离的关怀化作老人心中最温暖的旋律。
项目通过人性化的慰问方式、精准化的需求对接、高效化的资源链接，不断满足老人们多元化、个性化的需求。无论是免费代配药、上门助浴、清洗油烟机，还是陪医就诊、共享团圆饭，服务人员与志愿者都竭力达成老人的每一个“微心愿”，用实实在在的行动将老人“拉”出晚年困境，“托”起他们的真切需求。
此外，针对“悬空老人”的出行难题，项目衍生出“相伴出游心愿团”，工作人员化身贴心“导游”，陪伴老人游览外滩、重走古漪园、探访英雄金笔厂等地，点亮他们心底的期待，进一步擦亮了“泉心守护”这一为老服务的“金字招牌”。
下一步，普陀区民政局将认真总结推广“泉心守护”等品牌项目的成功经验，持续引导各街镇不断丰富关爱服务内容、壮大关爱服务力量、提升关爱服务质效，全面提高社区为老守护能级，致力于将更贴心、更精准、更专业的为老服务送达有需要的老人身边，让民生答卷充满温度与力量。
