“小伙子，帮我下载个‘纷享生活’App，再把银行卡挂上。”近日，工行闵行浦锦路支行刚开门不久，一位头发花白的老先生就匆匆走进营业大厅，径直找到客服经理小顾，语气急切地提出需求。
客服经理小顾心里泛起疑惑，从业多年，他从未听过这个App，当即停下手中的操作，耐心追问。老先生却一脸笃定：“这是‘国家项目’！人民银行的政策，每个银行都要推，你们肯定没接到通知，马上就会下来的。”
这番“斩钉截铁”的回答，反而让小顾的警惕心瞬间拉满。他顺着老先生的话继续沟通，“那您下载这个App是要办什么业务呀？在哪儿听说的呀？”陌生App+“国家项目”的组合，很可能藏着猫腻，网点负责人也已同步在网络平台查询该App情况。
“用来投资的！我已经通过微信转了几万进去，都拿到分红了，这次要投大的，得挂银行卡才行。” 老先生说着，掏出手机打开微信，给小顾展示聊天记录里的“教程”，老先生称对方是其姐姐。在进一步询问下称是干姐，但对于对方名字的回答含糊其词，对方还时常发送投资课程要求参加，聊天内容里没有家常话，都是一些固定话术，格式也像是模板，老先生怕是被深度洗脑了！
同时，网点负责人查询到该软件评分极低、非官方金融系统软件且有评论称是诈骗软件，由此综合判断老先生极有可能遭遇了电信诈骗，但此时老先生还非常执着于要工作人员尽快为其搞定软件安装和账户挂接。
浦锦路支行立即启动警银联动应急预案，网点负责人致电浦锦路派出所，客服经理小顾则尽量稳住老先生，为保障客户资金安全争取时间。浦锦路派出所接警后立即赶至网点，在与老先生长时间的沟通后，他才恍然大悟，连连称谢。
工行闵行浦锦路支行相关负责人表示，将持续向居民普及反诈知识，尤其关注老年群体，用专业和责任心守住老百姓的“钱袋子”。
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