“以前配药要麻烦女儿一次次请假，现在有陪诊师全程帮忙，1小时就搞定，太省心了！”
77岁的张老伯家住江宁路街道胶州路718弄，是静安区一名纯老家庭老人，其配偶身患残疾，自己常年受病痛困扰，需频繁到医院配药，“就医没人陪”曾是他和家人的“心头难”。如今，静安区推出的助医陪诊服务，让张老伯的就医路变得顺畅又安心。 作为上海市首批助医陪诊服务试点区，静安区民政局联合区数据局聚焦老年群体就医痛点，创新打造数字化助医陪诊平台，嵌入“随申办”App实现“预约—接单—服务—反馈”全流程线上管理，以“‘静’心陪诊，‘安’心就医”为目标，为区内60周岁及以上老年人提供专业陪诊服务。 针对本区低保、低收入、高龄独居、高龄纯老等特殊困难家庭老人，上海市老年基金会静安区代表处还推出“静邻医路通”专项公益行动，提供800人次免费陪诊（单次原价238元，每人限4次），切实破解老年人“就医难、陪诊难”问题。 张老伯的就医经历 正是静安区助医陪诊服务 专业性与便捷性的生动缩影
“以前每个月配药，都要让女儿从单位请假过来陪我，她工作忙，我心里也过意不去，现在有了侯师傅这样的陪诊师，真是解决了大问题！”
据了解，侯连芳持有专业陪诊师证书，通过系统培训与严格考核，让她能熟练应对诊前沟通、诊中协助、诊后总结等全流程服务。而像她这样的持证陪诊师，正是静安区规范陪诊服务市场的重要力量——通过专业陪诊师力量，让老年人就医更安心。同时，平台还为所有陪诊订单购买意外保险，全面保障老年人与陪诊师双方权益。
截至目前，静安区助医陪诊服务已覆盖全区所有街道，像张老伯这样受益的老年人越来越多。据悉，“静邻医路通”公益陪诊服务将持续至2026年3月31日，符合条件的老年人可通过热线4008737999或“随申办”App优先预约，切实享受便捷、暖心的“一站式”就医陪伴。
