黄浦区以全周期服务为理念,推进开店“一件事”改革,打造“黄浦开店星管家”特色服务,实现店铺开业需办理的各类事项“一站集成”,“黄浦小福星”线上客服和线下团队“全程帮办”,让办事流程一目了然,惠企服务一键直达,开店经营集成、高效、便捷。
“星空导航”速览全量开店服务。黄浦区将开店经营相关13个部门35项事项整合为“六大阶段+八大增值服务”。搭建全新导读页面,以“新手零基础入门”理念开发“黄浦开店一张图”一图总览导引,清晰引导开店小白使用“黄浦开店星管家”,解决企业群众“找不到、看不懂、不会用”政策难题。
研发跨前联合指导服务,在经营者选择经营场地时即开始为企业提供服务,集成市场、生态、卫生、文旅、房管、烟草、消防多部门的重要提示,让开店不走弯路。探索“信用+”增值服务,深度融合风险与信用管理,构建“风险+信用+科技”模式,为信用良好的申请人提供开店“一件事”全流程便利化增值服务,构建审批、监管、执法、信用一体联动机制,推动经营主体自觉诚信守法。建设“合规星”专区,从经营主体视角和需求出发,提供8大经营行业业态的全方位合规经营指南,一次性告知经营主体在开业和经营期间需要关注的合规经营要求,助力企业提升风险防控能力,实现从被动合规向主动合规转变。
“星链协作”重组办事流程。以整体政府理念,用经营者视角再造开店经营全流程,实现“三降一升”,审批时间压缩93%,最快6天完成所有开店手续,材料精简42%,使用“双向免费快递”更可达到零跑动,政务服务效能持续提升。优化再造不同阶段业务办理流程,“企易注”实现企业场地材料“零提交”,场地管理方完成一次备案,通过数据核验后,登记部门直接调用,即可自动生成“住所使用证明”,已有153栋楼宇、172家运营主体在平台完成备案。食品经营许可提供无需进行现场核查的六类情形小贴士,推出“互联网+明厨亮灶”便利措施。装修阶段开发装修“一件事”智能导服,全析全解装饰装修项目全流程手续,从开始立项到完成竣工验收备案需要经历哪些步骤、准备哪些材料、点击哪个链接提出申请,立刻就能一目了然。户外招牌强化办理引导提示,用图文直观指引办事人至审批或备案不同办理路径,对号入座,轻松办理。倡导并联办理审批时间再折叠,引入“一业一证”、“高效办成一件事”等集成办理服务,行业准入业务流程实现“一次告知、一表申请、一口受理、一网办理、一证准营、一体管理”,梳理其他可并联的流程,提示办事人审批再提速,优化了过去多次申报、多头审批、逐个办结的办理模式。以开饮品店为例,食品经营许可、店招店牌、装修备案、垃圾清运签约可并联办理。
“星阵服务”构建“宜尚黄浦”生态。税务服务、员工服务、融资服务、法律服务、惠企服务、水电气网服务、客服服务、全周期服务八大增值服务为企业经营发展保驾护航。
税务服务版块提供“开办必备三步走”税务指导。员工服务版块提供用人招聘、职工参保、健康证办理服务。融资服务版块提供面向中小企业和个体工商户的融资撮合服务。法律服务版块提供法律咨询、公证服务、法律法规查询法律服务。惠企服务版块提供就业创业政策、餐饮业政策、政策“随申兑”等助企惠企政策。水电气网服务版块提供电力接入、燃气接入、供排水接入、通信接入服务。客服服务版块提供线上“24小时不打烊”“黄浦小福星”智能客服。全周期服务接入集企业办事服务、政策服务、助企成长、互动交流等功能为一体的一站式服务平台企业生命树,为企业发展提供全方位支持。
南京东路步行街世贸商城正在装修的泡泡玛特新店和淮海中路街道新天地时尚二期内的西点符号等商铺正成为首批享受“黄浦开店星管家”全流程服务的商户。
“小切口”改革撬动营商环境的“大变化”,黄浦区着眼于企业群众关心的关键小事,以有温度的数字服务,让每位创业者体验“上海速度”与“黄浦温度”,让更多创业梦想在黄浦这片热土上生根发芽、茁壮成长。
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https://zwdt.sh.gov.cn/smzy/onething_pc_zq/wrapper/kaidian/introduce
2.在上海“一网通办”网站切换至黄浦区主页点击“黄浦开店星管家”专栏立即开始体验吧。
编辑 / 孙超慧
资料 / 区府办
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1. 你“滩”上大事了!
2. 福州路上这三幢老建筑,你知道它们的故事吗?