为深入践行人民城市重要理念，泗泾镇持续优化党建引领物业治理的运行机制，有力推动业主自治、物业服务、社区治理有机融合。将“红色物业专员”机制作为抓实物业具体问题的有效抓手，推动物业治理从“被动应对”向“主动服务”转变，实现问题在一线解决、服务在一线升级、民心在一线凝聚。
织密“民情前哨”网络
实现服务响应“加速度”
镇党委深化落实“红色物业专员”机制，依托微网格构建“民情前哨”，通过发动楼组长、党员志愿者等担任“信息员”，构建“诉求收集-分流交办-解决处置-反馈评价”全流程闭环管理模式，推动问题发现在早、处置在小，切实将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
金地二村居民区楼组长在日常走访中发现楼上可能存在漏水问题，第一时间反馈给红色物业专员。专员迅速响应，联合物业上门查勘，精准定位漏水点，制定修复方案。在后续3天的施工过程中，专员每日主动回访居民，实时告知修复进度，认真听取意见建议，让居民真切感受到“被关注、被重视”。
聚焦“急难愁盼”问题
打造民生改善“新样板”
泗泾镇紧扣居民对美好生活的向往，以红色物业专员为“触角”，深入开展小区精准画像，聚焦群众反映强烈的痛点难点问题，每年谋划实施一批“微更新、微改造、微提升”民生实事项目，让居民群众直观感受到社区的变化和温暖。
润江花苑小区居住人口密集，电瓶车保有量高达2678辆，充电设施不足导致的“飞线充电”“楼道堵占”等问题尤为突出，严重影响居民生活安全和社区环境秩序。小区红色物业专员下沉一线，开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”的“四百”大走访，逐户排查充电需求，精心绘制充电设施需求地图，精准找出设施短板和安全隐患。随后，组织居民代表、业委会、物业召开专题协商会议，经过充分讨论、反复研究，确定“翻新、加固、扩建、智能”四步走，翻新28处老旧车棚、加长加固4处老旧设施、新建11处标准化充电棚，配套增设200余个充电桩、提供超2000个智能充电端口，实现了“人车分流、车桩适配、布局合理”的目标，小区面貌焕然一新。
构建“协同共治”格局
凝聚基层治理“新合力”
“红色物业专员”机制不仅是社区治理模式的升级，更是践行新时代党的群众路线的生动实践。镇党委贯彻落实区委部署要求，积极推动全镇42个居民区党组织联动居委会、业委会、物业服务企业“三驾马车”，共同发放“社区一封信”，向居民报告党组织近年来在社区治理、民生服务等方面取得的工作成效，以及针对社区“急难愁盼”问题制定的解决方案和社区环境改进的具体举措，让居民在可感可及中感受到党组织的关心和温暖。
红色物业专员主动融入“楼道议事会”“楼组协商会”等基层协商平台，积极组织召开居民恳谈会、民意征求会等，把话筒交给居民、把议题亮给群众，让居民全程参与社区治理，推动社区物业治理从“做给居民看”向“和居民一起做”的转变。
韵意六村居民区老年人口较多，针对“银发群体”普遍存在的“孤独”问题，红色物业专员秉持“走动式+陪伴式”的服务理念，每日穿梭于楼栋之间，与老人拉家常、问需求，及时掌握老人的身体状况与生活动态。同时，通过“楼道议事会”发起“邻里守望・情暖夕阳”的倡议，常态化组织开展慰问新凯敬老院老人、为百岁老人举办生日会等系列活动，引导越来越多的居民主动参与到关爱特殊群体的行动中来，营造“人人参与、互助友爱”的社区氛围。
来源：宜居松江
