微光成炬 | 沈昕烨：扎根老城厢的“物业先锋”

扎根老城厢的“物业先锋”

 ——川北物业公司沈昕烨的为民服务情怀

沈昕烨担任川北物业公司总经理助理，同时负责物业部、一门式等日常工作。他立足岗位、履职尽责，将服务意识内化于心，始终秉持热忱，为市民提供高效优质的服务，以实际行动展示公司良好形象。

物业公司的一门式接待窗口是“为民服务”的最前沿。在这充满历史气息的老城厢、里弄房屋物业管理中，沈昕烨的工作不仅是简单地接待居民，更是架起居民与物业之间沟通的桥梁。他总是以微笑迎接每一位来访者，无论是居民前来政策咨询、业务办理、房屋报修还是寻求帮助，他带领团队都尽力落实解决，让居民满意而归。近年来，川北物业辖区内征收地块增多，每次遇到房屋征收，总有大量居民对所租赁的公房面积、阁楼高度等有疑问前来物业询问，他总能不厌其烦地倾听他们的诉求，并结合房管政策耐心解答居民提出的问题。沈昕烨在日常工作中不断提升自身服务水平，提高服务质量，切实帮助居民解忧，贴心为民服务。

“同心山成玉，协力土变金”，他深知部门之间沟通协调的重要性，这样才能让居民的烦心事高效地得到妥善解决。有一次，一位居住在余庆坊的陈阿姨来到了公司一门式，痛哭着声称自己被迫离开了居住长达38年的家。沈昕烨耐心听完了陈阿姨的诉说，原来是家中承租人过世后家庭成员无法达成一致推举新承租人导致的矛盾。了解完陈阿姨的遭遇后，他立即联系了管理员、居委会以及辖区民警。经过多方调解，最终由川北物业指定了承租人，使得陈阿姨又能住回了自己的家中。为此，陈阿姨还专程写了感谢信寄到公司，表达真诚的谢意。类似的故事经常发生……在他看来，自己所做的都只是一些小事，一切都是为了实实在在地服务居民，让居民生活得更加便利舒心。

公司的马师傅便民服务队始终保持高度的凝聚力，积极参与社区服务建设，开展各类志愿者活动，为辖区居民解决“急、难、愁”问题。作为成员之一，沈昕烨经常利用节假日，与其他队员一起主动上门拜访那些独居老人和孤寡老人，与老人们闲话家常，零距离倾听他们的诉求，帮助老人拆洗空调滤网、擦拭风扇，将平日老人打扫不到的地方清扫干净。正是这种贴心的服务让老人们感到自己并未被社会遗忘。马师傅便民服务队技术精湛、乐于奉献，其充满温情的志愿服务不断获得上级领导和辖区居民的赞誉。

>>><<<