优化营商环境，更好服务社区烟火气，政府开放月专访活动举行

8月28日，2025年政府开放月第四场专访活动“优化基层营商环境”在宜川路街道泰山人民坊举办。活动以“基层营商环境如何更好地服务社区烟火气”为主题，通过政民企互动展示街区改造成果，精准收集商户经营需求与居民生活期待，为基层营商环境优化提供实践参考，助力打造“宜居宜业”的社区生态。

政府开放月公众代表

建于上世纪70年代的泰山片区，如今以“融合空间”的新面貌重新亮相。泰山人民坊通过“破墙+分流”策略，打通3处关键围墙，增设居民区直通人民坊的边门。社区改造后新增户外休闲空间8405平方米、社区共享会客厅700平方米，并配套16个机动车潮汐停车位及非机动车停放区，大幅提升了便民服务与商业承载能力。

这一开放策略不仅拓宽了物理空间，更引入了源源不断的人流。泰山网格党支部书记周银娣介绍，“民生服务空间的扩容，让居民生活更便利，商户经营更聚气，这是个双赢的方式。”最具代表性的永昌集市在改造后迎来大幅度增长：商户数量增至89家，月客流从5.8万跃升至10.8万。

永昌集市

菜场环境的现代化更新，智慧监管系统的全面应用——如AI智能电子秤、智慧电子屏等“一户一档”实时监管手段，既保障消费者权益，也助力商户规范、高效经营。

孙北北面包店店长俞钟其表示，正是看中社区改造后的崭新面貌与商业潜力，公司才决定入驻此地，从选址到装修以及最终开业，街道赋予各项流程和补助支持。同时，肯德基、福罐咖啡等等越来越多特色店铺纷纷开业，与各类商业形态相辅相成，极大丰富了街区的消费体验层次。

走进泰山人民坊党群服务中心，普陀区“虚拟窗口+帮办服务”创新政务服务模式走入公众视野，这看似寻常的一个角落，却可以为企业避免许多“麻烦事儿”。

今年，区数据局、区城运中心对“远程虚拟窗口”平台迭代升级，在“一网通办”上推出“AI+远程虚拟窗口”，依托AI大模型能力，聚焦高频事项，新增“AI智能小普”功能。

上海樨樾信息技术有限公司总经理胡芸对着“小普”问道：“我们公司需要减资，需要准备哪些材料？”小普在短暂思考后给出详细解答，并列举材料清单，甚至具体到份数。而在轻点几步、按要求上传材料后，即可进入“远程虚拟窗口”人工帮办模式。胡芸介绍，自己距离泰山人民坊服务点仅需10分钟步行，但如果去区政务服务中心办理，则需要一个小时车程，还要等待和排队。“这大大便利了我们企业，让我们把时间花在更多业务上。”她说道。

胡芸正在“远程虚拟窗口”人工帮办

目前，普陀区在“远程虚拟窗口”上进驻事项931个，其中涉企事项593个、个人事项548个，涉及区政务服务中心、4个区级部门政务服务中心及街镇受理中心事项，568个事项可达到办理深度、363个事项可达到咨询深度。真正实现“在线办件零跑动、线上服务免排队”，让企业群众在家门口就能享受到与实体大厅同质同效的政务服务。

在党群服务中心二楼，一场集齐街道职能部门负责人与企业、商铺、居民代表的座谈交流活动正在开展。社区食堂“舌尖上的人民坊”负责人提出“延时供餐”“错峰清运”的想法；永昌集市负责人提出“商铺培训”“增设停车”的需求；万辉集团提出“品牌引进”“组建企业联盟”的建议。此次座谈会共征集18条人民建议，职能部门逐一回应并记录，推动“需求清单、资源清单、项目清单”精准对接。

企业代表发表建议

与此同时，区信访办在党群服务中心一楼设置“人民建议征集”红色邮筒和二维码，完善线下线上双轨建议征集渠道。营商环境优化不仅需要获悉企业想法，也需反馈与深化百姓智慧凝结生成的金点子。

此次座谈会上，居民张慧珠就感慨：“我们一直想着有个社区食堂，这次真的办成了！”据了解，泰山人民坊的改造共开展了6场社区代表座谈会，密集召开10余场意见征询会，汇聚3000条民意。普陀区从人民建议中挖掘更多企业经营机会，助力百姓生活焕新、企业发展向新。

“政府开放月可能是短期的，但我们服务百姓、服务企业、优化营商环境的理念是持续不变的。”普陀区发改委党组成员、副主任唐伟军在活动中说道。