清晨七点，新华医院奉贤院区已是一派繁忙。人群中，退休职工屠永清身披黄马甲，用一口亲切的奉贤乡音，为前来就诊的本地老年患者搭建起一座温暖的“沟通之桥”。
“他们说需要那张纸的，我没拿，要紧哇？”这时，一位老年患者操着一口奉贤本地话向他求助。
“是什么纸头？”屠永清一听，立即也用本地话耐心询问道。
“我做那个心电图检查的，但他们说有张纸我没带。”
“这个伐（不）要紧，你到这个窗口请他们看看能不能重新打一张就好了。”
“好的，谢谢侬（你）啊。”
三两句交流与引导，让这位本身有些焦急的患者平复了情绪。这也正是老屠与其他志愿者的不同之处，他能讲一口地道的奉贤本地话。对于许多首次来到这家新院区就诊的老年患者来说，正是这一抹乡音，成了陌生环境中最温暖的向导。
一位老年患者笑着说：“讲本地话感觉轻松多了，很亲切。如果是普通话，我们有时候反应不过来，还得想一想。本地人交流，就像自家人一样。”她连连称赞，“服务真的很到位。”
屠永清是土生土长的奉贤人，在新华医院工作了数十年。去年，60岁的他从杨浦院区正式退休。当得知新华医院奉贤院区启用，他毫不犹豫地向医院提出申请，回到家乡投身志愿服务。
“医院都来支持我们奉贤了，我作为一个奉贤人，更应该为家乡父老做点事情。”他告诉记者，“我想当好这个‘桥梁’，不管是语言沟通上的，还是医疗服务上的——能真正惠及到家乡人，就是我最开心的事。我就是想尽自己所能，做点力所能及的事。”
因为熟悉本地居民的就医习惯，老屠每天都会提前到岗。看到表情茫然、需要帮助的患者，尤其是老年人，他总是主动上前询问。自奉贤院区运行以来，日均门诊量已超3000人次。最忙碌的时候，老屠一整个上午连水都顾不上喝，但他依然乐此不疲。
“退休了，以志愿者身份再发一点光嘛。”他笑着说，“我在医院工作几十年，流程熟，能帮人省掉很多麻烦。有些患者刚进来像无头苍蝇，我能第一时间给他们指个路。再加上我是本地人，听得懂土话、讲得来方言，沟通起来特别顺畅——这就是我的优势。”
记者：吴口天、瞿轶豪
编辑：陆嘉俊
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