退休后虽然空闲时间变多，但上海市民翁伟芳每次逛街前都要盘算一番：“跟朋友吃个饭、喝杯咖啡、买点东西，人均花费也不少。”今年初，她加入了黄浦区南京东路第一百货商业中心的“银铃俱乐部”，一下子感觉出门“轻松”了。
会员卡年费599元，每月附送一张面值35元的餐饮券，可在百货大楼内的多家餐厅使用，另附理发、美容、美甲、免费停车和定期沙龙活动等季度或年度权益，串起整个商场的吃喝玩乐。“有了这么多权益，逛街时得好好享受。”翁伟芳说。
上海市消保委发布的调查数据显示，超过60%的新银发群体退休后对生活品质要求“有所上升”。他们更注重商品与服务的高品质、功能创新与体验感；在消费内容上，对健康养生、旅游社交等领域表现出浓厚兴趣。
“我们以为老年人最感兴趣的课程是养生、传统手工等，没想到AI剪辑视频最受欢迎。”第一百货商业中心百乐新娱商场经理张渊说，“老年人对新技术新产品很感兴趣，只是需要有人能耐心地、有体系地教他们。”商场快速调整课程服务，将学习、成长类内容融入课程。
商场还为银发群体量身打造了“繁花里”生活市集。这里既有康养设备、适老化家居，也有手作坊、轻运动角和K歌小站。“‘繁花里’把商场的内容重新组合，以老年人的节奏进行规划，让他们找到归属感。”“繁花里”主理人姚天辰说。
在“繁花里”，周一到周五都排满了课程：古法养生操、桌游、手机摄影……会员只需每月花费100多元，就能自由选择。活动和购物衔接也更自然，比如，声乐课结束后，一台体积小巧、功能齐全的唱歌机就摆在旁边，吸引了不少老年人购买。
在上海，越来越多商场正在探索银发消费新模式。上午上课，中午吃饭，下午唱歌、做手工，老年消费者一整天下来花费不高，却感觉十分充实。
商户也从中尝到了甜头。“理发、美甲、美容等店铺原本白天上座率不高，现在有了稳定客流。课程机构获得了固定学员，连锁餐饮的翻台率也更高了。”张渊说。
