排水管老化影响居民生活，他们积极行动去除“痛点”

许多老小区到了“而立之年”后，因设施老化会出现一些“症状”，成为居民生活的“痛点”。污水管道、空调滴水管的老化破损就是其中比较突出的一个“痛点”。在宝山区吴淞街道海江二村第二居民区，这个“痛点”在今年雨季频繁发作，居民区积极行动，采取有力措施，除掉了这个困扰居民生活的“痛点”。

老潘是20年前从吴淞桃园新村搬迁来到这里的，一家人在海江二村128号楼一住就是20年。本来一家人住得好好的，可是到了今年黄梅天，楼上的生活污水却突然发威，顺着阳台流进来，卧室的南墙内侧也渗了水，有时候污水里明显散发出混杂着洗衣液的气味，一家人不堪其扰。

海江二村128号楼居民潘先生告诉记者：“当时墙上全部霉掉了，包括阳台，一开始不知道为什么上面的房檐漏水了，从雨水管下来到二楼。当时楼上这个房子出租了，家里没有人，所以他们的阳台上都已经积水了，居委干部找到了当时借房子的人，把门打开进去一看，发现是这个情况。”

原来，污水泄漏的原因是楼上住户的洗衣机排水出现了问题，洗衣机排水管连接到大楼雨水管的“漏斗”因材质老化而破损，导致洗衣机里的污水不能顺利进入大楼雨水管，从而使楼下邻居的阳台和卧室内墙遭了殃。

经过居委会、物业等相关部门的积极协调，老潘家的生活“痛点”在今年8月份得到了解决，不仅修好了楼上的污水排放设施，还将老潘家的阳台、卧室内墙进行了粉刷，老潘一家人终于心安了。

海江二村128号楼居民潘先生表示：“楼上的漏水问题，包括二楼自家墙面上的问题都解决了，现在很满意。”

在海江二村61号楼乙单元，五楼和六楼的空调滴水管在今年台风期间被吹落，于是空调水的低落影响了楼下好几户人家的生活，这个因台风造成的“痛点”也很快得到了解决。

海江二村二居委主任表示：“很长一截水管被大风刮断了，上面一部分管子都没有了，造成了漏水。水滴到下面的居民家，居民晾衣服、晒被子都不方便，党总支和居委会就协同物业一起找了工程队，换了一根新的管子，修好了。”

海江二村第二居民区是二十世纪90年代建成的老旧小区，房屋管道已使用30余年，老化问题日益突出。今年上半年，小区内反映排水管道漏水、马桶返水等问题的居民超过30户。针对这一集中诉求，居民区党总支主动靠前，牵头物业、业委会、居民积极协商，分类施策破解民生难题，帮居民除“痛点”。

党总支将管道更新作为“前置项”纳入服务流程。一方面，通过分片走访，提前摸排辖区内装修户信息，建立台账并主动对接；另一方面，联合物业制定装修期间管道更新指引，在居民上报装修时跟进提醒，指导居民结合装修设计合理规划管道走向，从源头减少老旧管道隐患，避免了“装修后再漏水”的二次麻烦。对暂不装修但已出现漏水问题的家庭，构建“诉求收集——实地排查——协同维修”的闭环服务机制，协调楼上楼下居民达成共识，并安排专业维修人员实施。今年以来，居民区已快速解决20余起漏水问题，平均维修周期缩短至3天内，居民满意度达100%。