近期，东航全面升级“开学季”系列服务产品，推出机票直减优惠、赠送免费行李额度等举措，为学生返校出行提供便利。
对于学生群体最关心的机票价格，东航自8月22日起，在官网、APP、小程序等平台上线了一系列购票优惠活动。学生会员在购买东上航实际承运的国内机票时，可享“学生惠”福利直减票价，优惠额度最高可达机票价格的15%，并额外附赠每人10公斤的免费行李额。
考虑到开学季学生乘机大多有家长同行或是与同学结伴出行，上述活动的适用范围将拓展至学生会员及其同行人。在购票时，学生仅需在乘机人中添加亲友信息，即可与家人朋友同享票价直减优惠。
同时，东航近期在全国各相关机场重点加强了对学生旅客和未成年旅客的服务工作。在值机柜台，东航增加一线人员力量，在学生旅客值机时主动帮助提拿行李、协助托运，并提醒旅客登机口位置和最晚登机时刻等关键信息。
对于无成人陪伴儿童，旅客提前申请后，东航将安排工作人员在出发、登机、客舱、接机等环节全程陪同保障，重点关注小旅客空地交接、证件核验和行李及随身物品的清点。
此外，9月恰逢各大高校新生入学，东航也为首次乘机的旅客设立了“首乘专柜”，在办理值机手续时工作人员将提供乘机讲解、安检路线和登机口指引等服务，在机上座位安排方面也将优先调配首乘旅客至便于客舱乘务人员服务的区域。
