“泾护家”联合体，畅通服务居民“最后一公里”

随着城镇化的日益推进，为满足居民的美好生活需要，宝山区罗泾镇党委、政府联合镇域内9家物业企业成立了“泾护家”物业服务联合体，着力于快速、精准地解决居民群众急难愁盼问题，同时也为社区治理注入了全新活力。

“泾护家”物业联合体自今年7月底正式运行以来，通过线上线下双向联动，畅通问题反馈通道，有效解决了居民办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，实现从“多次跑”到“高效办”的转变，优化服务举措，提升服务效能，确保为居民群众办实事、办好事、快办事。

线上，泾护家服务热线12小时在线接听群众诉求，截至目前，共受理工单18件，处置完成16件，解决率达到89%，回访满意率100%。其中，两起电梯困人事件，物业联合体高效的应急响应机制和专业的应急救援队伍，在20分钟内成功将被困人员安全解救出来，快速有效化解了风险。

线下，为了更好地展现各物业企业的担当与作为，由社工办牵头，联合体秘书处每周三上午在镇党群服务中心推出“物业服务开放日”，并积极组织联合体各成员单位投身到“泾彩社区”“月月有实事”民生服务活动中来，不断强化公共服务属性，推动实事落地见效，营造和谐美丽的居住环境。

惠民实事

构建党建引领“红色物业”治理新格局，“泾护家”致力成为罗泾镇基层治理现代化的特色名片，让更多人看到“三驾马车”并驾齐驱，畅通服务居民的“最后一公里”，不断提升小区居民的获得感、幸福感和安全感。

“泾护家”物业联合体服务信息

群众接待日：每周三8:30-11:00

接待地点：罗泾镇社区党群服务中心

服务热线：56871187（8:00-20:00）