“夏令热线”期间，青浦区房管局团委结合党建引领物业治理和12345热线“削峰斩尾”重点工作，组织局团员和青年深入基层一线参加岗位实践活动，包括962121物业服务热线呼叫中心岗位体验、实地参与维修工单处置、体验物业经理助理工作、召开物业治理青春行动分享会等。通过一系列活动，让团员和青年进一步了解市民群众在物业服务中遇到的“痛点”“难点”“堵点”问题，增强解决市民诉求的使命感和责任感，为切实解决好人民群众的急难愁盼问题贡献青春力量。
7月25日，区房管局青年前往青浦区962121呼叫中心，体验962121热线接听和处理工作，与居民电话沟通，了解居民诉求。电话那端居民急切的声音，透露出对解决问题的期待。有的反映房屋漏水问题，有的诉说电梯故障，还有的询问老旧小区改造的具体进度。每一通电话背后都是一个家庭的真实困境，让青年们深刻体会到民生无小事。他们认真记录每一个诉求，耐心解答每一个疑问，在忙碌的工作中感受到了为民服务的责任与使命。
7月26日，区房管局青年带着前一日梳理的热线工单，前往华新镇西郊半岛小区，跟随物业维修师傅的脚步，顶着盛夏正午的烈日上门处置市民反映的厨房渗水问题。在闷热的厨房角落，青年们亲眼见证维修师傅排查管道、维修渗漏水点位的处置流程，同时还学习了各类常见渗漏水问题的处理方法。这场实地体验让青年们深刻体会到物业服务一线的艰辛，更让他们认识到962121热线不仅是诉求传递的桥梁，更是民心维系的纽带——及时响应的速度、有效沟通的温度、快速处置的力度，都直接关系着群众的获得感与幸福感。而这份深刻的认知，也让青年们的为民服务意识愈发强烈。
7月29日，区房管局团委、华新镇团委、中交城投上海分公司联合团支部、中交城投绿城（广东）城市运营管理有限公司齐聚一堂，围绕党建引领物业治理、业委会规范化运作、12345热线工单处置等工作开展青年岗位建功工作交流。会上，各单位青年代表纷纷发言，结合自身工作经历，分享了如何在日常工作中践行“以人民为中心”的服务理念，如何通过创新方法提升工作效率，以及如何在面对居民诉求时保持热心、耐心与细心。青年们还就如何进一步优化热线工单处置流程、提高物业服务质量、加强业委会规范化运作等进行了深入探讨，提出了许多建设性意见和建议。
8月11日，区房管局青年前往香花桥街道清河湾小区，跟随物业经理走进物业项目一线，学习了解住宅小区物业服务的方式方法和参与基层治理路径，沉浸式感受物业工作的责任与温度。他们现场参观了清河湾家苑优秀物业示范点,物业经理详细介绍了小区报修全流程、便民缴纳设备及服务、为户外人员设立高温避暑站……此外，他们深入小区居民楼内部，小区经理讲解了居民自治改造楼栋门厅的案例，生动展示了社区基层民主治理的路径和成效。良好的物业服务增强了业主的归属感和幸福感，暖心的便民服务使得社区更加和谐。
通过这次“夏令热线”实践活动，青浦区房管系统团员和青年不仅增长了见识、拓宽了视野，而且更深刻地理解了为民服务的真谛，坚定了为民服务的信念。他们纷纷表示，将把这次实践活动的所学所感带到今后的工作中，以实际行动践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念，为青浦的高质量发展贡献自己的青春力量。
