8月15日至9月5日的工作日，闵行区融媒体中心与闵行区城市运行管理中心共同推出《民情直通车·帮忙一夏》节目，每日邀请一位街镇（莘庄工业区）负责人走进直播间，聚焦如何“高效办成一件事”，切实解决群众急难愁盼。
8月26日，莘庄镇党委委员、副镇长余剑秋做客直播间，围绕跨门经营、指示牌误导、交通占道等群众高频关注的问题，与主持人直面市民诉求，现场连线莘庄镇相关职能部门，推动诉求高效回应、问题实质解决。
市民来电反映，报春路715号“走味果仓”蔬果店常将水果、蔬菜堆放在店门口招揽顾客，占用人行道，影响行人通行。
接到诉求后，莘庄镇综合行政执法队第一时间赴现场调查，确认情况属实。“我们先对商户开展法治宣传教育，不少外地店主对上海本地法规不熟悉，通过发放宣传材料、面对面解读，帮他们树立守法意识。”莘庄镇综合行政执法队队长范星玥在连线中介绍，执法队采取日常巡查和不定时抽查的形式，发现违规行为立即督促商户整改，若商户屡次不改，将按流程依法实施行政处罚。
为从根源上减少问题反复，莘庄镇还创新治理方式，依托“一网统管”智慧平台，通过社区前端监控实时发现违规情况，推送至路面队员及时处置。同时联合街区党支部建立长效机制，把商户从“被动”的接受管理对象转变为“主动”参与环境管理的主人。范星玥表示，对有进货需求的商户，执法部门会协调划定早、晚高峰外的理货时间，并协调在指定区域临时适当摆放商品，以此来平衡商户经营需求与市容秩序。
余剑秋强调，跨门经营是城市管理的常见难题，既要通过宣传提升商户守法意识，也要推动街面自治共治，“柔性执法与刚性约束相结合，才能实现长效管理”。
“走了快一公里也没有找到公厕！”据市民反映，名都新城小区路口的公共厕所指示牌存在误导情况，指示牌标注“向前左转”，实际需右转才能找到公厕，且未标注距离，按指引走数百米仍找不到。
记者现场探访发现，按指示牌向前左转沿莘朱路行走，约500米后到达莘庄地铁站，中途无后续引导标识，需反复询问路人才能得知公厕位置。
“导向牌制作符合2006年公厕规划设计规范，但正反面标识可能让居民产生视觉错觉。”莘城环卫公司总经理蒋杰回应，后续计划从三方面优化，一是在指示牌上补充距离标注，二是对超过300米的路段增设中间引导牌，提高路线指引的连贯性，三是全面排查全镇公厕指示牌，修复错标、漏标问题。
“民生服务没有小事，公厕指引关系群众切身感受。”余剑秋提出，指示牌优化后需实地检验，工作人员不提前知晓公厕位置，仅按指示牌行走，观察指引是否清晰准确，同时加大指示牌密度，让居民“按牌找厕不迷路”。
顾戴路秀波路是闵行21路的终点站，该站点附近的人行道和非机动车道常被大量共享单车、私家电瓶车占用，影响公交车正常通行，引发不少市民担忧。
据悉，该区域靠近12号线地铁站，周边有维璟中心、商场，早高峰人流、车流密集，仅私家电瓶车停放需求就有约6000辆，停车资源空间有限，导致人行道被占用。
“共享单车主要集中在早高峰，下班时段会通过转运分流。”莘庄镇商务公司副总经理何海云介绍，针对该问题，后续将协调哈啰、美团等共享单车企业，在APP内将公交站入口到出口区域划定为“禁停区”，用户违规停放时手机会收到提醒，同时在公交站入口、出口划黄色禁停网格线，标注“禁止非机动车停放”的字样。此外，还将在早高峰时段安排专人值守，劝导、指引车辆有序停放。
“该区域停车资源紧张，需多方联动破局。”余剑秋表示，下一步将推动沿街企事业单位、商圈开放内部停车资源，共享车位；要求共享单车企业根据实际需求调控投放量，及时调度淤积车辆；同时参考“仲盛商城”改造经验，在具备条件的地方设置外卖车专用停放区，规范车辆秩序。
8月15日，12345热线接到佳佳花园居民反映，自从小区通向淀浦绿化步道的边门被打开后，大量小区机动车停到绿化步道，导致散步居民需在车辆间隙穿行，存在安全隐患。
记者在现场发现，小区北侧的3米宽铁门已完全敞开，绿化步道一侧停放多辆机动车，傍晚居民散步高峰时，人车混行风险加剧。
“这是燃气总管更换期间的临时措施。”佳佳花园居委会书记冯静解释道，小区于7月22日启动市政燃气抢修工程，地下施工导致原本299个车位的缺口扩大，部分车辆无处停放。居委曾协调共建单位提供车位，也尝试在小区门口临时停放，但因交警贴单遭居民反对，最终报备城建部门后，临时开放绿道边门供车辆停放。
针对施工进度，冯静补充道：“燃气抢修原计划1个月完工，但因居民投诉双休日施工噪声，工期延长约1周，完工后会立即关闭铁门，恢复行人通行。”莘庄镇城建中心绿化条线主管黄成也在连线中表示，已现场巡查两次并与相关部门进行沟通，若出现车辆驾驶员不小心损坏植被的情况，则由施工单位负责及时补绿，并联合居委严控临时停车数量，保障居民的出行安全。
“要做好宣传解释的工作，取得居民的理解。”余剑秋要求，居委需告知居民施工进度和恢复时间，同时督促施工单位加快进度，边施工边恢复小区路面，尽早释放原有车位，最大限度降低对居民的影响。
