压实责任抓攻坚，靶向发力提质效 | 青浦区房管局召开党建引领物业治理集中攻坚行动专题会议

为深入推进党建引领物业治理集中攻坚行动，进一步提升街镇对“四保一态度”物业服务类工单的处置效率，近日，青浦区房管局组织近期投诉总量较多的部分街镇召开专题会议。局党组成员、副局长曹晓主持会议，局物业科、物业中心、徐泾镇、华新镇、朱家角镇、夏阳街道、盈浦街道城建中心负责人和相关人员参加会议。

会上，各街镇城建中心围绕辖区内“四保一态度”物业服务类工单集中的重点小区，详细汇报了当前工单反映的主要问题、街镇采取的处置措施、取得的工作成效和面临的困难；局物业科、物业中心对疑难工单提出了初步解决方案和工作建议。

曹晓强调，一要加强监督指导。各街镇要加强对居委会、业委会和物业服务企业的监督与指导，充分发挥“三驾马车”的协同作用，围绕提升居民满意度核心目标开展工作，避免因指导缺位、履职不力引发投诉工单。二要勇于攻坚克难。各街镇要正确对待投诉问题，克服畏难情绪。对一人多诉等情况，要创新工作思路，将化解过程转变为提升物业服务水平和管理能力的契机，善于转“危”为“机”。三要提高处置效能。各街镇要坚持问题导向，深刻复盘工作中存在的短板。要确保“快接快办、快发快处”，杜绝推诿拖延现象，做到问题早发现、快解决，争取“矛盾不出小区”。

下一步，区房管局将认真贯彻落实市委、区委关于党建引领物业治理的部署要求，扎实开展青浦区党建引领物业治理集中攻坚行动，推动“12345”市民热线物业服务类工单和“962121”市物业服务热线工单的“削峰斩尾强基”，切实提升全区物业服务质量和水平，以物业治理的新成效不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。