语音转文字、手绘路线图……这场跨越无声的守护太暖心

近日，打浦桥街道社区卫生服务中心门诊大厅里，突然出现两个焦急、无助的身影，其中一位是来沪打拼的听障外卖骑手赵先生，从他的肢体语言可以判断，他在送外卖的过程中发生了意外，腿脚受了伤。

外科医师田陶然、全科医师宁方政和外科中心团队接诊的瞬间，便敏锐察觉到了赵先生的特殊情况，没有丝毫迟疑，医护人员立刻回以温和的肢体语言传达善意，首先安抚下赵先生慌乱的情绪，并迅速与赵先生的亲友取得联系，随后，团队又拿出数字化设备，借助语音转文字功能，耐心地展开询问——从受伤的详细经过，到过往的健康病史，再到当前创口的具体感受，每一个细节都不放过。沟通清晰后，医护人员又陪同赵先生前往CT室进行进一步的检查。

未来，中心将坚守 “以患者为中心” 理念，持续升级社区医疗服务能级，深化治理创新与服务延伸，全力打造便捷、高效、温馨、包容的医疗服务体系，加快培育 “无障碍” 服务品牌。以服务的精度、深度与温度为抓手，不断探索基层医疗服务新路径，为筑牢多元治理下的基层 “健康根基” 注入持久动力。