活动现场,松江供电公司举行了“电小松”品牌点亮发布仪式,并与多家企业开展契约接电双方签约仪式。相关负责人针对FREE8.0服务举措及“小松”电力服务包进行了详细介绍。
今年5月,国网上海市电力公司发布了FREE8.0(FREE-免费、RAPID-快捷、EASY-便利、EXCELLENT-卓越)行动方案,重点推出“五项新承诺+五类服务包”等24项新举措,旨在打造国际领先的电力营商环境“上海样板”。方案发布以来,松江供电公司紧扣行动计划要求,先后通过深化供电业务“一件事一次办”效能,加强线上信息录入共享,提升线上交资便利度;构建预约办理交互模式,打造供用电互动直通服务二维码;推广“联审平台”政企数字化场景应用,加速老旧小区充电桩建设;加强配网停电管理,强化“早复电、后抢修”服务理念;打造服务过程数字化监控体系等举措,率先推动五项承诺与优化营商服务包在松江落地见效。
此外,结合现有“电小松”特色品牌,松江供电公司现场推出了“小松”电力营商服务包子品牌。公司相关负责人表示,针对重点企业和民生用户的差异化用电需求,该子品牌涵盖“小松”惠企-至臻办电服务包与“小松”惠民-安心用电服务包。在惠企用电方面,特色办电服务包括签订定制化供电契约,实现报装业务“透明办”;针对重点企业、小微企业的不同需求,以“订阅制”形式推送供电指南,开展安全用电“上门检”;设立“一对一”能源管家,试点园区开展碳资产排查等。在民生用电方面,特色服务包内容包括报装业务“帮代办”、重点区域主动运维、定制化开展电力迁改等5大类共计15项服务。
为使用户更便捷地获取接用电服务,目前“电小松”小程序已挂载于“国网上海松江供电公司”微信公众号,内置11大类惠企、5大类惠民服务内容选项,市民可在线查看服务包中的相应政策文件,根据需求选择专属服务。
记者:沈思韵
编辑:桂可欣 实习生:尚禄云
审核:周样波 周正豪