这样的服务，我们信得过！
物业费调价是许多老旧小区正面临着的社区治理难题，部分居民一听到“涨价”二字就眉头紧锁、疑虑重重。然而，长寿下辖的富源小区不到3个月的时间，便将实行超15年的物业费标准成功上调。
这一转变是如何实现的？
居民自愿“买单”的背后
藏着怎样的治理密码？
党群同心桥梁
在日积月累中越发坚固
富源小区是始建于上世纪80年代的售后公房小区，179户家庭的三餐四季在此交织。自曹杨物业托底管理以来，15年未曾调整的低价物业费早已与日益攀升的运营成本脱节，物业公司“收不抵支”，严重制约着小区物业服务质量和居民生活品质的提升。
今年恰逢部分楼栋电梯维保合同到期，居民对专业托管的需求十分迫切。
居民区党总支敏锐捕捉这一时间节点，于4月下旬牵头物业、业委会、楼组长、居民代表等召开联合会议，为物业费上调工作“撕”开了关键“突破口”。
在党建引领下，居民区党总支充分发动党员代表、楼组长、热心居民等组成“解疑答惑宣传小队”，逐户上门解读调价必要性，既亮出“成本明细明白账”，也公示“服务升级承诺账”，并以“专业物业托管电梯可降低安全风险”为切入点，让居民直观感受调价与生活品质的关联，推动共识凝聚。
“小区的出租率高，‘找不到业主’成了一大问题。”为此，居民区党总支依托扎实的“居民信息底册”和邻里网格精准施策：针对不在国内的业主，发动“老邻居”进行线上联系、跨国答疑；针对外区业主，班子成员主动放弃休息时间，陪同其返回小区核实情况。
“解疑答惑宣传小队”的成员们秉持着“把工作做到家”的较真态度，顶着高温多次敲开摇摆不定的居民家门，耐心讲解利害关系，赢得了多数居民的点赞支持。
认真负责态度
在日复一日中收获认可
7月底，居民区党总支严格遵循民主程序，召开业主大会表决。唱票现场，居民区党总支收回的164张有效票中，超70％的居民同意并支持物业费上调，并正式选聘曹杨物业继续服务。
在居民自愿“买单”的背后，是曹杨物业多年来“为民解忧、马上就办”的服务积淀。不久前，上海面临恶劣大雨天气，小区内一户双独居老人家中遭雨水倒灌，阳台被迫变成了“泳池”。
接到老人求助后，物业积极协调维修人员上门查看、排查渗漏点，发现是阳台外侧落水管受楼下装修遮挡，导致雨水上溢、形成积水。
而落水管被装修至楼下住户橱柜内，维修起来并不容易。为此，物业积极与楼下住户协商，并督促维修人员尽快制定方案，在2天时间内便解决了该复杂问题，恢复老人的正常生活。
保洁已经在小区十几年啦，我们都认得，他们更像是随时能搭把手的邻居。
不仅如此，物业“记得住人，叫得出名”的工作态度，与小区居民“打成一片”。据居民张阿姨介绍，早些年，小区没有保安的时候，保洁还承担起了保安的工作，为小区筑起安全防线。
8月1日起，新的物业合同正式生效。正如曹杨物业在物业调价方案公示前对居民的承诺，新合同进一步规范了保洁工作范围、流程、监督机制等，推动服务从“脏了再清理”升级为“定时定量清理”。
同时，合同进一步完善了垃圾箱房、绿化精细养护等多维管理机制，让居民们住着更舒心。从“被动托底”到“主动选择”，富源小区物业费的成功上调，彰显了党建引领下基层治理的生命力。
多个维度支持
在潜移默化中推动加速
物业质价双提升是关乎居民群众获得感、幸福感的民生工程，更是推动区域治理现代化的关键抓手。自物业质价双提升行动计划启动以来，街道房办多次牵头各责任部门召开专题推进会，以机制创新破解难题、以技术赋能提升效率、以多元共治凝聚合力。
辖区各居民区则积极借鉴永定新村居民区下辖东新支路55弄用公共收益补充物业成本，武宁四村厘清底数账、盘活收入账等前期已经成功完成物业质价双提升的标杆小区的相关工作经验，围绕“优化服务资源”“革除管理沉疴”“筑牢治理根基”等社区治理话题，不断集思广益、碰撞“思想火花”。
随着“三驾马车”协同攻坚、调价评估报告堵点排查、“多格合一”网格长联动、挂图作战日清月结等方法的碰撞，多元治理方式逐渐清晰、攻坚信心更加坚定。一场场由党建引领、物业实干、居民参与的基层治理实践，正在为辖区老旧小区焕发新生提供可复制的“长寿经验”。
来源：普陀房管
