暖心服务融入点滴，匠心守护彰显担当

8月10日，松江公租房窗口工作人员在查阅工作邮件时，一封来自华亭公租房银杏苑住户王女士的感谢信格外醒目。

信中，王女士详细讲述了入住后遇到卫生间灯具损坏、天花板发霉及阳台漏水等问题。孜诚华亭经租管理处姜经理接到报修后，不仅第一时间响应诉求，还耐心解释维修流程，并通过微信实时跟进维修进度；维修师傅则以娴熟技艺迅速解决问题，主动排查隐患、讲解注意事项，并在完工后细致清理现场，专业素养与周到服务让她倍感温暖。各经租公司也相继传来租户致谢的喜讯：中海悦府租户张女士冒着酷暑，向松江公租房铭杰经租管理处送来锦旗，上书“情系租户办实事、热情服务暖人心”。张女士入住一年间多次遇到燃气灶故障、自来水流量过小、地漏堵塞等问题，经租管理员陈书涛总能迅速响应并妥善解决；信达蓝爵的周老师一家，则因房屋老旧及梅雨季节墙面霉斑、破损问题困扰不已，考虑到备孕需求，他们对墙面修补可能产生的粉尘和油漆味十分担忧。经楼管小盛与公租房管理团队反复协商，最终成功为其提供了满意的解决方案，翔禧中山街道经租工作人员的高效协调赢得租户高度认可。

租户的理解与包容，加之工作人员的高效热情服务，让住户真切感受到“居住在公租房的安心与温暖”，共同营造了公租房社区的温馨氛围。未来，公司将持续提升服务水平，为所有住户营造更安全、舒适、温馨的居住环境。