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我家事·大“嘉”办丨从“账目不清”到“资金池增长30%”!嘉定这个小区实现物业治理“华丽转身”

转自:上海嘉定 2025-07-09 21:54:50

编者按:

党建引领小区治理是新时代提升基层治理效能的“破题之钥”,更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。坚持党建引领,实行专项行动,是着力破解物业治理“老大难”问题的有力举措。4月底,全区召开了嘉定区党建引领小区治理专项行动推进会,下发了《嘉定区关于开展2025年度党建引领小区治理专项行动方案》,拟通过建组织和建机制同推、党建引领和行业管理联手、重点突破和整体提升并重等举措,全方位加强党对小区治理的领导,将党的政治优势转化为社区善治的生动图景。6月27日起,区委宣传部、区融媒体中心推出“我家事·大‘嘉’办”系列报道,蹲点报道部分街镇、小区的经验做法。

在物业管理领域,“酬金制”因其透明、高效的特点备受推崇。位于嘉定区新成路街道的嘉宝花园,正是这一模式的先行者和受益者。2017年,小区从传统“包干制”转为“酬金制”。8年来,小区不仅厘清了糊涂账,维修资金累计增长30%,可支配资金总量突破700万元,业主满意度显著提升,成功走出一条物业治理升级的新路径。

业委会“亮剑”,力推“酬金制”

时间回溯到2017年,嘉宝花园第二届业委会上任之初,便面临物业费上涨的难题。小区业态复杂,别墅、高层、公寓并存,业主意见难以统一,且调价方案缺乏依据,陷入僵局。

“要让业主少掏钱、物业多办事,就必须改变管理模式!”面对物业的推诿,时任业委会主任印爱国态度坚决,“账目必须公开透明,否则更换物业!”在业委会的强硬立场和不懈努力下,物业公司最终同意转为“酬金制”管理模式,并接受全程财务监督。

资金显著增长,服务提质增效

“酬金制”的核心在于透明化运作:物业公司按约定比例提取固定酬金,小区所有服务性收入及剩余资金归属全体业主,结余资金全部纳入小区维修资金或用于提升服务。模式转变后,业委会联合物业聘请第三方记账公司,耗时2年彻底理清了历史遗留的糊涂账,并大刀阔斧优化收支结构。

变革带来实实在在的效益,现任业委会主任鲁嘉萍用数据说话:“以前电梯运维费结余被物业当作利润,现在全部‘回家’纳入维修资金;临停车位重新规划后优先满足业主,管理更规范,一年的临停收入反而增加了……”

截至2024年11月,小区维修基金账户同比增长6%。小区可支配资金总量突破700万元。较“酬金制”实施前,资金池累计增长高达30%。

账目清晰是基础,服务提升才是目标。业主赵女士感受真切:“现在报修,几分钟就有人响应,效率很高!”高层住户许阿姨对定期公示的账目赞不绝口:“小到保洁工资、绿植养护费,每一笔都列得明明白白,我们看得放心。”如果有登记过车牌号的亲戚来,小区至今保持着“5元一晚”的亲情停车费,性价比获业主广泛认可。

业委会“三有”是成功基石

在业委会办公室,账本常年公开,随时欢迎业主查阅。作为“酬金制”落地实施的“主力军”,鲁嘉萍深有感触:“’酬金制’能成功,核心在于业委会必须具备‘三有’——有魄力敢于碰硬、有能力精通业务、有精力无私奉献。”她利用退休前丰富的企业管理经验,带领团队系统学习物业管理知识,通过专业能力和严格监督,几乎实现了小区的“自主管理”,物业服务质量也随之跃升。

在制度设立及落地实施的过程中,难免遇到业主提出不同意见或利益诉求。源珉社区党总支充分发挥党员先锋模范作用:一方面,依托我嘉物业党建工作站、“社区管家”行动和联席会议,由社区党总支牵头居委、业委和物业“三驾马车”共同发力;另一方面,积极鼓励具备管理经验、专业经验的党员业主担任“小区管家顾问”,积极探索“人民城市人民建”“人民小区人民管”的“人本”模式,由社区党总支牵头组织党员志愿者、社区工作者耐心公允做好争议协调,纾解矛盾,正向引导,将心比心为小区业主解决共性刚需诉求。

嘉宝花园的成功实践,为破解社区物业管理难题提供了“嘉定模式”。未来,新成路街道还将通过加强业委会履职培训、完善物业公司考评机制等举措,持续推动形成更加规范、透明、高效的物业管理新格局,让更多居民切实享受到社区治理现代化的红利。