在基层治理的日常实践中，天目西路街道中兴金融街区党支部书记施玮积极履行走访巡查职责，深入沿街商铺一线，与商户面对面交流，倾听经营过程中的各类诉求与困难。
在日常与兰州拉面店老板沟通时，了解到其在办理餐饮排水许可证过程中遭遇的困扰。老板反映，有街道工作人员上门要求办理该证，但办证所需材料复杂较多且比较专业，自己文化程度不高，根本无从下手，希望能够帮忙解决这一难题。施玮深知排水许可证对于规范商铺经营、保障城市排水系统正常运行的重要性，当即详细记录下该情况，并迅速将此事上报至网格工作站。
网格呼应速行动
难题剖析明路径
网格工作站接到上报后，第一时间在周例会上对这一办证难题进行专题研究。会上还邀请管理办相关人员对小餐饮排水许可证的办证材料进行说明，对每一项内容进行解读，将专业术语转化为通俗易懂的日常用语，制作成简明扼要的材料清单，确保商户能够清晰理解办证所需材料及其具体规范，为后续的指导工作提供了清晰明确的操作指引。
周例会解读材料
部门联动聚合力
上门帮扶解民忧
为解决商户办证难题，网格发挥联勤联动机制，由管理办、城运中心人员为主组成帮扶工作小组，并邀请区市政工程和配套管理中心专业人员提供技术指导。
随后，网格下沉力量与小组上门至多家有办证需求的餐饮商铺，依据材料清单与填写指南指导商户填表格。同时，区市政工程和配套管理中心专业人员绘制污水排放管网图，标注排放走向与关键节点，确保污水排放合规。这一系列联合行动体现了部门协同合作、为民服务的决心与担当，凝聚行政力量，破解了商户办证的专业壁垒。
指导商铺准备材料
批量办理提效能，基层治理展新颜
在各部门的共同努力下，经过一段时间的紧张工作，终于完成了首批多家商铺的办证材料收集整理工作。管理办与网格工作站的工作人员将这些材料进行严格审核、仔细核对后，统一递交给区级相关单位进行批量办理。目前，街道范围内已经有8家商铺，其中网格辖区内有4家商铺办证申请成功上报，正处于等待发证阶段，其余商铺的材料准备工作也在有序推进中。这不仅大大提高了办证效率，减少了商户的等待时间，更是基层治理模式创新的生动体现。
通过网格站、管理办与区市政工程和配套管理中心的紧密协作，成功疏通了沿街餐饮商铺办证的 “痛点”“堵点”，为优化营商环境、提升基层治理效能、促进城市可持续发展注入了新的活力，描绘出了一幅多部门协同共治、为民服务解难题的温馨画卷。
（资料来源：天目西路街道）
