吴泾新村小区位于龙吴路5530弄，是闵行区面积最大最集中、涉及户数最多的旧改小区。纷繁复杂的诉求、难以调和的矛盾……在这场关乎2115户旧改居民利益的“硬仗”中，吴泾派出所民警郭晓波，这位曾荣获闵行公安分局“十佳社区民警”称号的共产党员，成为插在社会治理最前线的一面旗帜。
吴泾派出所民警郭晓波（左）在旧改回迁居民家中开展反诈宣传并了解近期生活情况
7月1日，郭晓波荣获上海市公安局优秀共产党员称号，这份荣誉背后，是他在旧改泥泞中一步一个脚印趟出来的群众工作之路。
“拎着牛奶上门”解决困难
“钉子户”的动员工作是最先摆在郭晓波面前的难题。从“不愿搬”到“全部签”，他们和居委工作人员一起用了3个月。
彼时为了敲开居民家的门，“拎着牛奶上门”成为郭晓波和同事们的“标配”，他们和居委一起挨家挨户上门谈心、释法说理、解读方案，开展“保姆式”动员。其中，居民章老伯（化名）给郭晓波留下了深刻印象。
民警郭晓波与居委工作人员商讨旧改回迁居民集中反馈的问题
20余年来，章老伯一直借住在哥哥的房子里，虽说旧改是重新规划设计楼栋，改善居住生活，但他却显得忧心忡忡，迟迟不肯签字搬离。
经过上门走访，郭晓波才得知老人是生怕旧改后房屋升值，到时哥哥可能会收走房屋，今日搬走后自己也会“无家可归”，想到这，章老伯便毅然决然成为“钉子户”。得知情况后，他们多次邀请哥哥协商，通过“三所联动”初步达成旧改后的居住协议。同时，考虑到章老伯是孤老，民警还联系街镇找了一间廉租房，解决重建期间老人的起居问题。
“从门也不开，到能换上一杯热茶。”郭晓波回忆旧改签约阶段，真可谓是“破冰之旅”，化解家庭积怨，解决实际困难，有时仅仅是倾听抱怨、舒缓情绪，便能让居民感受到诚意。
群众的诉求就是工作方向
“社区民警就是帮群众办实事的，这更是对一名党员的要求。”郭晓波做了15年社区民警，当初带教师傅上的第一课就是做好群众工作。
工程推进，新的矛盾层出不穷。由于部分楼栋无需改造，居民也不用迁出，因此施工带来的扬尘和噪声就为姜女士（化名）一家带来了困扰。矛盾在一天清晨爆发，姜女士情绪激动地张开双臂，拦在工程器械前：“施工一天，我投诉电话就打一天！”
他是一名不折不扣的理科生，习惯同居民“讲道理”，但多年的社区经验告诉他，群众问题既要考虑可行性，更要有共情能力。
“我们加个微信，有问题直接找我。”当天郭晓波赶到现场后一边安抚姜女士的情绪，一边掏出手机建立了社区民警、施工方、居委和居民的“四方群聊”，随时沟通施工情况。
经协商，施工方与居民达成共识，一方面推迟周末、节假日等时段的开工时间，并确保入夜后暂停施工，保障居民休息。另一方面，对于噪声影响特别突出的时段，吴泾新村居委还为部分住户提供了临时安置点。事后，姜女士向民警送上了一封千字感谢信。
停车难，同样是居民心头的“堵点”。施工区域挤占了本就稀缺的车位，加上大量外部车辆涌入小区“蹭停”，让上班通勤的居民怨声载道。此外，居委工作人员还反映小区内长期停放着不少“僵尸车”，加剧了停车矛盾。
得知情况后，他立即会同交管、居委、物业、城管等部门集中清理了一批“僵尸车”。紧接着由居委牵头召开业主大会广泛听取意见，硬是在有限空间里“挤”出了70个临时停车位，未来还将为小区增加至600个固定车位，为居民增添了实实在在的便利。
临时党支部“开”到社区里
2021年，吴泾派出所党支部联动多部门成立“旧改项目临时党支部”。郭晓波依托“分管办案副所长+责任区队长+社区民警+楼栋党员先锋”的网格化力量，将服务、管理、调解深入到每一个“微网格”。
物品遗失、邻里纠纷……回迁期间，由于居民陆续返回新家，各类事件层出不穷，郭晓波更是每日驻点现场办公，确保秩序井然。今年以来，他们调解各类矛盾纠纷27起，化解率达100%。
民警郭晓波在回迁现场向工人开展反诈宣传
为贴近服务群众，吴泾派出所在小区设立了“平安工作室”，这里也成了郭晓波和同事们的“前沿阵地”。他们将派出所、司法所等业务前置进入居委会，跨前一步开展案件受理、纠纷调解、法律援助、户籍咨询等业务。“当初搬走时太匆忙，金项链落下了。回迁时才发现丢了！多亏你们帮忙找。”一位回迁居民在“平安工作室”握着民警的手感激道。
此外，吴泾派出所汇集青年民警力量，组建“泾锐”青年突击队，每周开展整治，全量梳理警情、实地走访排摸，聚焦“噪音扰民、扬尘污染、高空抛物”等问题开展巡逻管控。
如今，吴泾新村的旧改工程已进入第三批448户居民回迁阶段。崭新的楼房拔地而起，而郭晓波和同事们的故事，已然成为这片焕新土地上最生动的注脚。
供稿：区公安分局
编辑：吴俊艳
初审：方佳璐
复审：方雨斌
终审：刘垦博
转载请注明来自今日闵行官方微信
