政策解读｜海关总署关于启用进出境邮件“一站式”办理平台有关事宜的公告

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海关总署推出进出境邮件“一站式”办理平台(以下简称“办理平台”），是坚持以人民为中心，通过创新办理方式，进一步优化海关政务服务，提升用邮人满意度和获得感。

此次海关上线的办理平台具有登录渠道多元、功能全面、不收取手续费等特点，支持进境邮递物品通关业务线上办理。

用户可以通过办理平台查询进出境邮递物品通关状态，办理进境邮递物品补充申报、税款支付、税款复核、退税、退运等业务，还可以使用办理平台提供的政策指南和辅助工具。用户还可以查询进境物品综合税率、计算进境物品税款以及查询进出境邮递物品常见问题。

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为便利用户在不同环境下的使用需求，办理平台同步开放6个客户端，均设有进出境邮件“一站式”办理专区，用户可在任一客户端以个人身份实名注册登录。

移动端：

①“掌上单一窗口”APP

②“掌上海关”APP

③“掌上单一窗口”微信小程序

④“掌上海关”微信小程序

网页端：

⑤中国国际贸易单一窗口（网址：https://www.singlewindow.cn/#/）

⑥“互联网+海关”政务服务平台（网址：https://online.customs.gov.cn/）

用户在任一客户端的进出境邮件“一站式”办理专区均可办理进境邮递物品通关业务。

以“掌上海关”APP为例，进入APP首页，点击进出境邮件“一站式”办理专区服务，即可进行补充申报、税款缴纳、税款复核等业务的办理。

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在“业务办理”栏目中点击“补充申报”进入补充申报页面，点击“补充申报”按钮，可看到该登录账号手机号绑定的可以进行补充申报的邮件，选择其中1票，点击“补充申报”按钮即可进行补充申报。在补充申报界面填写申报人信息、物品信息，并上传相应图片佐证材料。完成资料填写后，点击“提交”按钮即可完成申报。

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用户可以通过进入办理平台中相应的功能模块，查看相关业务的办理进度和结果。

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用户如果遇到相关问题，可以通过拨打全国海关12360统一服务热线，或当地邮局（现场）海关热线（详见12360通知短信）等方式进行咨询，也可以查阅办理平台上的“常见问题”以获取解答。

办理平台在不同客户端间数据互通，账号通用。用户在任一客户端以个人身份实名注册后，通过其他客户端登录办理平台时，均无需再次注册。

暂不可以。目前用户实名注册后仅可以为本人注册手机号关联的进境邮递物品办理相关业务。

不需要。办理平台实现了进境邮递物品通关业务线上“一站式”办理，所有功能均不收取任何费用。