今年以来，浦东新区进一步扩大试点范围，开展第二轮燃气安全进社区志愿服务专项行动，凝聚志愿力量，聚焦10个试点街镇、11个老旧小区的近1.5万户天然气用户家庭，全力破解燃气安全治理难题。
截至目前，浦东试点区域已推进完成燃气入户安检9534户，总安检率64%，已及时整改燃气隐患问题312个，“四年未入户”居民用户占总开户数的比例从1.2%降至0.6%，切实保障了人民群众生命财产安全，进一步筑牢社区燃气安全防线。
“专业+社区”融合联动，建强志愿攻坚队伍
结合2024年首轮试点经验，浦东新区通过“线上+线下”双轨联动，迅速落实两家属地燃气公司与试点街镇逐一对接，详细制定试点社区排片实施计划，自上而下形成全架构联系网络，畅通沟通渠道，促进互动合力。
同时，持续深化“专业+社区”融合服务模式，各燃气公司以劳模工匠、一线能手、优秀党员等为代表，精心组建了两支技术水平高、服务意识好的专业志愿者队伍；各试点社区充分发挥党建引领作用，由居民区书记牵头，动员党员志愿者、楼组长、老伙伴志愿者等建强社区志愿者队伍，共160名志愿骨干组成攻坚分队，协同推进专项行动有力落实。
“培训+宣传”双线赋能，提升安全用气意识
前期，一方面，燃气公司安检部门为专业志愿者进行专题培训，围绕专项行动整体情况、入户安检流程、隐患排查要点、燃气安全视频剖析等内容展开详细讲解，有效提升队伍专业服务水平。另一方面，专业志愿者推动燃气安全科普讲座进社区，为社区志愿者开展赋能培训，通过现场教学互动、实例演示分析等普及燃气安全知识及注意事项，为后续有理有据做好居民宣导工作打好基础。
东明路街道开展燃气安全赋能培训及宣教活动后，居民自查燃气隐患上报量环比增长40%，小区入户安检率超91%。
惠南镇东城第一居委与南汇天然气公司双向奔赴，两支志愿队伍利用周末时间，推动“燃气宣传+燃气安检”双线并进。
高行镇华高新村第一居委针对老年居民，志愿者通过情景模拟、一对一答疑等方式，确保安全知识“听得懂、记得住、用得上”。参与活动的居民李阿姨感慨道，“原来在家自检燃气泄漏这么简单！”
潍坊新村街道十村(一)小区“线上+线下”开展多维宣传，定期推送安全用气指南，组织“隐患随手拍”活动，鼓励居民参与社区共治。
“精度+温度”服务并举，赢得居民态度转变
东明路街道翠竹苑小区，建成于上世纪90年代，社区不仅燃气管道老化、独居老人较多，存在“入户难、整改难”问题，同时该小区楼道底楼近半数为空置层，易出现杂物堆积问题导致安全隐患。
街道根据社区情况，采用“1+1+X”三方联合服务模式，推动多部门互联互通——专业志愿者队伍重点排查解决燃气安全技术难题，针对上班族推出“夜门诊”错峰安检个性化服务，周末增设临时服务点提供报警器检测、软管更换等便民项目；社区志愿者队伍整合力量，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，开展预约上门、政策宣传等柔性服务，针对独居老人建立“一户一档”，通过“老伙伴计划”进行结对，实现精准关怀；协同城管、物业等力量，成立快速响应专班，形成“发现－处置－督办”闭环，试行推动燃气安全纳入社区网格化管理，建立每月巡查预警长效机制，推动燃气安全治理模式向事前预防转型。
“以前总觉得燃气检查是找麻烦，现在志愿者手把手教我用报警器，还帮忙改造好了厨房排烟，心里踏实多了！”独居老人刘阿姨的感慨道出了多数居民的心声。社区志愿者表示，“用‘脚步丈量民情’才能换信任，用‘技术解决难题’才能得支持。”
潍坊新村街道十村(一)小区按照“1+6+1+2”管理模式——1社区党委牵头+6名社区网格员+1支专业团队+2支志愿服务队，推进小区六块区精细服务全覆盖，温情服务不停歇。网格志愿者化身“安全管家”开展宣导，精准掌握燃气用户信息并建立“一户一档”，已协助完成186户上门预约，其中覆盖55户独居老人及纯老家庭，安全宣传率达100%。小区老伙伴志愿者联合网格志愿者入户陪伴独居老人，用“拉家常”式沟通消除老人顾虑，协助安检并跟进整改。
集中入户检查中，社区志愿者发现独居老人王阿姨家的拖线板竟放置在燃气灶旁，存在严重安全隐患，便立即向老人讲解电气火灾风险，并协助重新规划插座位置，拆除老旧拖线板，张阿姨感动地说：“多亏你们细心，不然我都不知道这么危险！”
下一步，浦东新区将持续以志愿力量坚守燃气安全进社区行动使命，发挥志愿服务助力基层治理的更大作用，用心用情守护好百姓安全用气的“最后一米”。进一步筑牢社区安全屏障，为浦东居民的美好生活保驾护航！
