以党建引领破题 以长效机制固本 | 崇明区房管局召开物业管理工作例会

为进一步提升本区住宅小区物业服务质量，着力破解当前物业管理裉节难题，6月23日下午，崇明区房管局召开物业管理工作例会。局党组书记、局长蔡俊春出席会议并讲话。会议由局党组成员、副局长许鑫华主持。有关乡镇分管领导及业务负责人参加会议。

会上，区住房保障和房屋管理局通报五月份本区住宅小区综合治理热线诉求数据、物业企业双周查有关情况，并剖析存在问题与不足。围绕《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》有关要求，聚焦住宅物业服务规范，针对12345市民服务热线出现的重复诉求，研究部署优化提升物业服务质量具体措施。

会议要求，下阶段，一是强化党建引领协同。以“居委会+业委会+物业”三驾马车机制为抓手，促进业主与企业沟通协作，确保合理诉求及时响应。二是攻坚诉求处置机制。对问题小区实行“一小区一方案”集中攻坚，总结经验拓展至同类问题解决，推动单个问题处置向类案治理升级。三是持续提升物业从业人员水平。分区域开展物业经理培训，强化岗位规范掌握与执行，全面提升行业人员专业能力。四是压实物业企业履约责任。加强项目经理天天查、物业企业双周查及区镇两级月查工作，对履职不力的企业和经理实施信用记分管理。

会议强调，一是提高政治站位。各乡镇要深刻认识抓好物业管理工作的重要性与紧迫性，聚焦物业企业履约不到位、侵占公共收益等问题，推动专项整治取得实效。二是深化党建引领治理。探索多元共建共治新路径，构建“多方联动”矛盾化解机制。三是严管厚爱促发展。以严格监管、优质服务规范行业秩序，促进物业管理行业良性发展，持续解决群众急难愁盼问题。四是构建长效治理体系。推动物业、居委会、业委会协同治理，通过问题前置、信息公开、信用记分等机制，减少12345投诉，有效提升服务质量。