5月13日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。约谈要求切实维护消费者、平台内经营者、外卖骑手的合法权益。
据悉，这场“改写中国零售规则”的外卖配送大战已导致多方外卖平台股价承压。自3月高点以来，京东与美团港股股价均震荡下跌；截至4月底，双方市值合计蒸发超千亿港元。
事件始末
大战始于2月11日，京东高调进军外卖行业，宣布正式启动“品质堂食餐饮商家”招募。2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金；已签约商家佣金从2月11日0点起，也按照全年免佣调整。
2月19日，首批商家完成入驻，京东外卖正式运营。与此前上线的“秒送”服务一样，京东外卖并非一款独立的APP，而是嵌入在京东APP之中。
京东宣布，自2025年3月1日起，将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。继给快递小哥缴纳五险一金后，京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。
当天，美团也宣布，将逐步为全国范围内的全职及稳定兼职骑手缴纳社保，预计2025年二季度开始实施。
3月20日，京东外卖宣布已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，正逐步落实五险一金缴纳工作。
京东外卖界面与美团闪购界面
3月24日，京东外卖宣布上线40天，日订单量已突破100万。
4月11日，京东外卖宣布上线“百亿补贴”，被媒体解读为——对美团“突袭”。
4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”，“京美大战”正式打响。
4月19日，关于美团限制骑手接京东订单的聊天截图在网络热传，美团否认并称“纯属谣言”。
“大战”升级于4月21日，京东发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，针对部分平台强迫外卖骑手“二选一”、不能接京东平台秒送订单的情况，为支持骑手自由接单、保障收入，京东推出多项举措。例如京东将加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；骑手如有对象，京东可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入。
公开信称，因兼职外卖骑手被强迫“二选一”事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，为表歉意，自21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。
当天，美团再次发布官方声明，明确否认相关指控，并强调“全球没有任何平台有能力或动机约束骑手接单选择”。
据京东在5月13日最新披露的财报显示，外卖业务所属的新业务一季度收入为57.5亿元，同比增长18.1%。4月24日，京东外卖日单量已突破1000万单，覆盖166个城市。
这场看似突然的商战博弈，早在多年前，便预留了导火索。
2015年，京东推出“京东到家”服务，主要聚焦于买菜市场；次年6月，与达达合并，进一步强化了京东在即时配送领域的能力。
2018年7月，美团成立闪购事业部，并将闪购作为独立品牌推出，这是美团从送餐到送万物的延伸。
2021年，闪购实现了600亿元到700亿元的GTV（交易金额）。闪购负责人肖昆在美团闪购零售大会上发言称，即时零售五年以后的市场规模是1万亿元，而美团要拿下其中的4000亿元。
2024年，京东APP推出“秒送”频道，设置了外卖功能入口；同年，达达集团宣布业务全面融入京东生态，原即时零售品牌全面整合升级为“京东秒送”；次年，京东拟宣布私有化达达集团，进一步整合资源，为挺进外卖行业做准备。
就在京东、美团大战愈发炙烈之际，饿了么也加入战局。
4月30日，饿了么宣布进一步加大平台补贴力度，即日起开启平台“饿补超百亿”大促。针对补贴，饿了么表示不打竞争口水仗，“只发真福利”。
外卖领域竞争演变为真实的“三国杀”。
京东、美团、饿了么等外卖平台被约谈
市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。
此次约谈，既是纠偏，也是规范，更为行业发展点明方向：合法规范经营，公平有序竞争。摒弃恶性竞争，摆脱无谓“内卷”，真正把精力用于保障消费者、商家与骑手合法权益，方能更好维护“舌尖上的安全”，实现行业健康发展。
截至发稿前，京东、美团、饿了么三家平台尚无回应。
资料来源：央视新闻、央广网、@人民日报、澎湃新闻、每日经济新闻等
（大众新闻编辑 叶彤 整合 策划 单青 吕原）
