快递员每天的生活是什么样的？工作中又会遇到哪些困难？近日，程家桥街道社区党群服务中心在圆通速递开展“小哥工作体验日”活动。多名党群工作者化身“快递小哥”，切身体验快递员们的工作生活，旨在为新就业群体想出“金点子”、提供“心”服务。当天下午两点，来自程家桥街道社区党群服务中心的党群工作者们走进圆通速递虹井路855站点，换上快递员工作服、骑上送件电动车，开始了一趟特别的工作之旅。
为了让党群工作者们了解快递员们的日常工作流程，站点负责人蔡小兵为大家讲解了快递分拣、整理、派送的各个环节。“顾客下单后，我们就能收到后台的运量数据，确定每天的派件数量和工作人员。”货车到达站点后，快递员们就要开始分拣。“每件快递上的数字号码实际上是根据收件地生成的，不同数字代表了不同的地点，所以要将相近的数字包裹整理在一起。”
而数字对应的条形码，则是快递员们的“秘密武器”。“每个快递需要被运送到不同的点位，经过手机APP扫描后，快递员就能清晰了解相邻点位有哪些包裹，或者派件有没有遗漏。” 蔡小兵告诉大家，“一个新来的快递员不熟悉路线，也可以在后台收到根据老快递员们派送路线生成的导航。”
“原来是这样！” 了解到数字化赋能快递发展的“智慧升级”后，大家分为拣货和派件两个小队。按照蔡小兵和其他快递员的指导，党群工作者们迅速上手，将50余件同一范围的快递分拣出来，并根据详细地址做上标记。“把门牌号和楼层用马克笔写大一些，方便派件的时候找。”一旁的快递小哥解释道。
虽然用时不长，做起来也并不难，但大家还是感到了快递员们的不易。“分拣是大量的重复劳动，快递员们的工作时间也很长，格外劳累。”从自身工作出发，党群工作者们也希望能帮助“小哥”们：“我觉得这么长时间枯燥的工作，应该多给‘小哥’们精神上的关注，比如我们之前在这里举办的趣味运动会，可以有更多的系列活动。”“小哥一直在昏暗的仓库里找地址、做标记，我们可以定期帮他们联系视力检查和其他的体检项目。”……
分拣过后，党群工作者们便带着快递前往收件地，在快递员武小哥的带领下派件。“先按单元门铃，家里没有人的话要请保安开门。”武小哥告诉党群工作者们，“圆通分为普快件和圆准达，圆准达要交付到收件人手上，有时还需要电话联系确认。”运送包裹、按门铃、派件确认……党群工作者们第一次深入了解这一工作流程，纷纷感叹，“‘小哥’们平均一天要送三四百件、跑好几个小区，特别辛苦。”
奔波的途中，党群工作者们也在考虑快递员的需求。“快递小哥三餐不定、工作量大，难免争分夺秒。”针对快递员这一庞大的“电动自行车骑手”群体，党群工作者们希望为他们开展各类形式的安全讲座，提升快递员的电动自行车安全管理及规范驾驶的意识。
除此之外，“平时，‘小哥’们的快递件堆放也是一个问题。” 党群工作者们告诉记者，小区内和道路上都没有合适的位置临时存放派件途中的快递，目前这一问题已通过“小哥议事会”提出。“目前，我们设想通过建立相对固定的分货点、发动社区志愿者共同派件，来解决堆放问题。” 党群工作者们表示，“我们希望能有更多人体谅、帮助‘小哥’，汇聚更多社会治理的力量。”
程家桥街道社区党群服务中心相关负责人表示，希望通过此次活动让党群工作者们切身体会新就业群体的辛劳，从而设身处地为新就业群体着想，提供更加暖“新”的服务。下一步，社区党群服务中心将继续加强对新就业群体的需求排摸，常做常新，守护“新”群体的健康发展，提升他们的幸福感、安全感和获得感。
编辑：李冰倩
责编：王 博
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