消费者权益保护工作是实现渤海银行“最佳体验的现代财资管家”战略愿景的重要保障，南京分行坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持党建引领，始终贯彻“客户为先”的企业价值观，本着金融要更好地服务人民、服务社会、服务实体经济发展的初心，秉承“消费者问题无小事”的工作态度，聚焦金融消费者关切问题，结合“金融消费者八项权益”，从客户的角度出发思考问题、发现问题、解决问题，主动担当作为，勇于攻坚克难，切实保障金融消费者的合法权益。
