整合资源、提升技能……他们切实提高人民调解工作质量

近日，宝山区社区治理学院306理精图治教室传来庄重又不失亲和力的声音：“我是宝山区友谊路街道调委会人民调解员周玉珍，现就申请人吴某某和被申请人赵某某邻里纠纷进行调解。根据《中华人民共和国人民调解法》第二十三条之规定，双方当事人在人民调解活动中享有下列权利：一、选择或者接受人民调解员；二……”

原来，宝山区司法局友谊路司法所正在组织一场沉浸式“模拟调解”实践活动。本次模拟案例以“邻里纠纷”为矛盾冲突点，社区志愿者化身案件“当事人”，村居法律顾问参与其中，在调解员的主持下，聚焦双方主要矛盾，运用客观分析、情感交流、释法明理等调解技巧，将普法宣传、真情关怀、道德教化贯穿其中，惟妙惟肖地演绎了现实调解案件的全流程。本次模拟训练除了邀请专家现场点评外，还邀请了部分居委干部和调委会成员前来观摩学习。

近年来，友谊路司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，采取多种举措，大力推进人民调解员队伍建设，不断提高人民调解工作水平，充分发挥了人民调解在维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。充实调解力量。加大专业调解人才和法律专业人才的引进力度，积极发掘“两代表一委员”、老党员、老干部、政法干警担任专职人民调解员。激活社会资源。整合法官、律师、基层法律服务工作者等法律服务资源，在调处疑难纠纷时，提供“一对一、点到点”专业法律指导。提升调解技能。广开思路，采用专题讲座、实训演练、现场观摩、研判会等形式，开展丰富多样的培训活动，全方位提升调解员的调解技能。

今年以来，友谊路街道各调委会成功调解各类矛盾纠纷共计677件，涉金额人民币347.9万余元。