日前，浦东新区成立了劳动人事争议联合调解中心物业行业调解分中心。该中心旨在加强物业行业劳动者权益保障，引导企业与劳动者建立制度化、常态化沟通协调机制。

2022年人社部、中央政法委等九部门下发的《关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作的意见》，2023年人社部、全国总工会、工商联和企联四部门下发的《关于开展基层劳动人事争议调解组织建设行动的通知》，对劳动人事争议调解工作提出了新要求、新部署。此次物业调解分中心的成立，充分践行新时代“枫桥经验”，打造政府主导、行业协同、社会力量及企业共同参与的共治共享平台，积极探索分行业建立劳动争议联合调解工作模式，助力浦东新区打造营商环境综合示范区。

记者了解到，该中心一共有四项职责。一是规范企业用工。指导和督促物业行业企业依法合规用工，引导企业主动关心关爱劳动者，努力改善劳动条件，拓展职业发展空间。

二是指导纠纷化解。指导企业内部完善纠纷化解工作机制，倡导建立内部纠纷调处平台，设立专人负责线上线下维权通道，引导简单争议根据行业特性内部调处。

三是促进关系和谐。对发生的争议进行调解，积极引导用人单位与职工协商，坚持依法保护劳动者合法权益和促进用人单位稳定有序发展相结合，努力寻找用人单位和劳动者之间最佳利益平衡点和结合点，保障劳动者合法权益和就业稳定，为用人单位生存发展、有序运转创造条件。

四是强化管理提升。组织开展劳动政策指导、培训、研讨等，依法为企业和劳动者提供更加便捷、优质高效的纠纷调解、劳动保障权益咨询服务。

记者了解到，物业调解分中心还引入了“上海浦东联合法律服务调解中心”社会力量参与，其作为浦东新区司法局主管的民办非企业，法定代表人也是“上海市浦东新区物业管理企业协会”会长。