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春游遭遇“大数据杀熟”?订机票、酒店的技巧请收好
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来源:上观新闻 作者:王力 2024-03-16 10:38
摘要:不管“大数据杀熟”存不存在,多比较一定不会错。

近期,春回大地,气温回升,出游赏花的人增多,订机票、订酒店的需求随之增加。许多人发现在预订时遭遇不同手机同一航班价格不一,同一时间同一酒店价格不同,甚至机票越搜越贵的情况——似乎“大数据杀熟”又开始了。

在各级监管部门日趋严格的监管下,为何上述现象还是存在?

对此,有旅游平台工作人员解释说,这不是“大数据杀熟”,而是“价格缓存”和动态调价造成的。

航空公司放出的机票会统一进入GDS(全球分销系统)中,中国的GDS主要是“中航信”。用户搜索、购买机票时,代理商、在线旅游平台等需要从GDS“调取”机票库存、价格等信息。比如有人在旅行平台搜索杭州飞成都的机票,旅行平台会向中航信调取数据,查看库存及最新价格。但如果每一次搜索都去调取一遍数据的话,成本会很高,平台通常将调取的数据放入缓存,不同用户搜索时看到的可能是不同时间调取的缓存数据。但在用户支付时,平台会对票价进行二次确认,可能会导致用户查询时与购买时价格不一致。

此外,机票的价格是航空公司根据客座率实时变动的,售票平台按照一定频率刷新机票价格和库存,刷新延迟也可能会导致两部手机上看到的价格有差异。

对于“越搜越贵”的情况,还有一种情况是低价票迅速被卖掉。他表示,旅行平台上同时有多位甚至大量用户搜索同一航线机票,在旅游旺季,用户此前看到的价格便宜的子舱位可能几秒钟就会被其他用户抢占,只剩下更贵的机票。以中国国际航空为例,仅经济舱就包含15类子舱位,不同舱位价格折扣、变更手续费大多不同。

类似的情况还发生在酒店预订上,同一日期同一酒店同一房型,平台会结合产品配套政策及质量等指标,优先展示同等产品的低价资源。当同等产品的低价资源售罄,则只剩下较高价的资源留在平台上售卖。

实际上,不论机票价格还是酒店价格,均是根据供需关系动态变化的动态定价模式。旅游高峰、旺季,价格上涨且变动较快,当需求降低的时候,机票、酒店价格也将不同程度下降。比如,春节后淡季,国内国际航线均出现个位数、两位数特价机票的情况。越是高峰期价格变动越频繁,甚至相隔几秒钟预订,用户看到的价格就会不一致。

记者还了解到,单就订机票来看,正规平台是没有“大数据杀熟”动机的。从2016年开始,政策规定,机票代理的手续费从一定比例的返点转为固定代理费,平台售卖一张经济舱机票,不论是数千元,还是数百元,平台获得的代理费都是一样的。

不过,酒店方面则没有这种规定。一般来说,酒店价格由供应商自己决定。但也有例外,比如去年就出现680元民宿被调成2780元,店主称非自己设定,然后平台称可能是误操作的情况。

对于消费者来说,不管“大数据杀熟”存不存在,货比三家一定不会错。不同的旅游平台比较后,还要和官方渠道比较,因为如果平台没有额外补贴的话,通常官方渠道更便宜,售后也更有保障。而且官方还会有会员日等活动,有些活动力度不小。

此外,预订的时机也有技巧。比如人们常说周中订机票会比周一上午、周五、周六便宜;购买国际机票最好提前3至6个月预订;无论是酒店还是机票,淡季时提前预订旺季更划算等。当然,这些技巧只是在大多数情况下管用,消费者需要根据实际情况自行判断。

栏目主编:李晔 题图来源:上观题图 图片编辑:雍凯
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