为有效落实中国人民银行上海总部联合本市会商机制成员单位开展的为期半年的拒收人民币现金专项整治工作，保障人民群众支付选择权，切实提升选择使用现金的获得感，幸福感，浦发银行上海分行充分发挥现金服务网格化管理机制，主动走进街道、商场、社区，开展面对面宣讲，在现金流量高频区域，为商贩、摊主提供小面额零钞，强化本市整治拒收人民币专项行动成果。

网点内宣传，全方位服务到行客户

自2023年10月专项行动开始以来，浦发银行上海分行制定现金服务网格化整治拒收人民币具体推进措施，充分发挥180余家营业网点基层堡垒作用。厅堂内，公众教育宣传栏、公示区等显著区域摆放、张贴《抵制拒收现金》《爱护人民币》等各类中英文宣传折页，电子屏循环播放“抵制拒收现金违法行为”等醒目的宣传标语；多家支行在网点及活动宣传点摆放了主题鲜明的海报、易拉宝、电子宣传页等移动宣传资料，丰富整治拒收线上线下宣传渠道。其中，曹杨支行通过超大显示屏展示整治拒收宣传图文，集中向等候客户宣传提示；世博支行对公柜台摆放出《整治拒收承诺书》立牌，向单位客户提示不得拒收人民币现金的政策要求。

世博支行对公柜台摆放《承诺书》等宣传材料

曹杨支行厅堂大屏展示宣传内容

网格化管理，提升身边的现金服务

浦发银行网格责任区内营业网点开展多轮实地访查，通过纵横摸排比对，提升摸排实际效果。陆家嘴支行制定全面摸排计划，已对周边商户摸排访查近500户，派发宣传资料400余份、对外投放零钱包100余个，切实建立起现金服务网格化长效机制，周边商户对浦发银行日常主动提供小面额兑换等现金服务表示了肯定和感谢。金山支行与周边社区常年开展联建合作，持续对周边乡村民众、商户等开展上门宣传、上门送教等活动。

陆家嘴支行在周边商圈设立活动宣传点

金山支行向社区宣传整治拒收政策

重点客户群，个性化服务灵活提供

为切实提供快速、便利的现金兑换服务，浦发银行逐步在多家商圈、旅游线路以及农贸市场等重点区域投放了20至200元不等的小面额“零钱包”；对位于交通枢纽的周边服务区域，开通了部分现金自助设备50元票面存取功能；部分适老化特色网点内，改造厅堂功能区、发放网点信息便民卡，持续优化现金服务适老环境。其中，崇明支行在位于城桥镇的兴桥菜场办公室内设立了 “零钱包”投放站，满足摊主临时兑换需求；静安支行为长者客群设立“敬老移动柜”，建立健全网点现金服务绿色通道；空港支行向机场内商户主动提供小面额“零钱包”兑换服务，协助入境客户在机场自助设备上支取50、100元票面。浦发银行上海分行主动延伸服务半径，分类分层为本市的各地居民提供现金兑换便利，为外来入境游客取现提供更多支付选择、支付便利，主动担当，为习惯现金消费的长者客群作坚定后盾，努力提升老百姓使用现金的幸福感！

空港支行入境客户在机具上提取50、100票面钞券

静安支行为长者客群设立“敬老移动柜”

浦发银行上海分行在总行党委的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，全力支持和引导各经营主体做好现金工作。同时，也将持续推动全辖各级网点提升现金服务质量，践行银行业社会责任，共同维护人民币的法定地位。