作为上汽集团新能源转型的尖兵,智己汽车自成立以来,在新能源汽车赛道中频频亮眼。
智己汽车凭借自身的科技创新实力,以及上汽集团的先进制造力作为强劲后盾,旗下产品深得消费者认可。
据悉,针对近期部分用户反映的车辆车机系统问题,智己汽车已经第一时间做出响应,并及时修复解决。
对此,智己汽车官方发表声明:近日,智己汽车高度关注到一些用户反映的车辆屏显信息和倒车提示音缺失问题,给用户的出行和用车带来了不便和困扰,对此我们深感抱歉。
经智己汽车内部调查,由于IMOS集成的PDC(倒车雷达)提示音渲染器中存在一个时间戳冲突问题,导致部分车辆在2023年12月31日20点以后出现了倒车提示音缺失的问题。同时,对于未在2023年11月底升级最新版本的部分车辆,会出现屏显信息缺失的问题。
随后,智己汽车宣称,截至2024年1月1日,已圆满完成有关问题的修复工作。于1月2日启动IMOS 2.6.5版本的修补程序推送及提醒,预计在今日(1月3日)前完成对所有用户的推送。
后续方面,智己汽车为用户提供了全程服务:如在行车过程中遇到问题,请随时拨打400热线、联系在线管家或咨询附近门店,智己汽车将全力提供免费专车代叫等贴心出行服务,以满足广大用户的出行需求。
回顾此次事件,社交网络平台上有网友反映,智己汽车出现车机故障,包括仪表屏不亮、车速/档位信息缺失、雷达提醒失灵、流媒体后视镜显障等问题。
智己汽车监测到该情况后,第一时间内部成立舆情应对专项应对小组,针对用户反馈的车机系统问题进行了详细的排查。在确定本质原因之后,迅速开展补救行动,对出现问题的用户提供全方位服务,体现企业应有的责任与担当。
关于智己汽车用户后续在车辆软件更新后的使用情况,记者将持续关注,如若有最新进展,将在第一时间为您报道。